Otel Genel Hüküm ve Koşulları

MADDE 1 — KAPSAM VE TANIMLAR

• 1.1 Bu Genel Şartlar; Stayax markası ile faaliyet gösteren Rackle Bilişim ve Teknoloji A.Ş. (“Stayax”) ile Otel arasındaki dağıtım ilişkisinin genel hüküm ve koşullarını düzenler. Sözleşme’deki özel/ticari koşullar ile bu Genel Şartlar arasında çelişki hâlinde Sözleşme esas alınır.
• 1.2 Net Fiyat: Otel’in bir oda-gece için BAR üzerinden Stayax’a tanıdığı, tüm vergiler dâhil taban fiyat referansıdır; Fiyat Aralığı’nın alt sınırını oluşturur ve tesise özgü olarak Ticari Koşullar’da (Sözleşme’nin EK-1’i) belirlenir. Net Fiyat fiyatlandırmaya ilişkin bir referans olup Otel’e ödenecek tutarı ifade etmez; Otel’in Hakedişi Sözleşme Madde 3’teki esasa göre hesaplanır.
• 1.3 BAR (En İyi Mevcut Fiyat): Otel’in ilgili oda ve dönem için kendi doğrudan kanallarında kamuya sunduğu güncel en iyi perakende fiyatıdır.
• 1.4 Satış Fiyatı: Stayax’ın odayı Misafir’e veya kanallara sunduğu fiyattır; Taraflarca mutabık kalınan Fiyat Aralığı içinde Stayax tarafından belirlenir (Madde 3.2).
• 1.5 Misafir: Odayı Stayax’ın kanalları aracılığıyla satın alan veya adına satın alınan kişidir.
• 1.6 OTA: Booking.com, Expedia, Airbnb ve benzeri çevrimiçi seyahat platformları ile Stayax’ın kullandığı diğer dağıtım kanallarıdır.
• 1.7 Hakediş: Otel’in fiilen gerçekleşen konaklamalardan doğan alacağı olup, satış bedelinden Hizmet Bedeli, OTA Komisyonu Nedeniyle Oluşan Vergisel Yükümlülük ve varsa Transfer/Ödeme Bedeli düşülerek hesaplanır (Sözleşme Madde 3).
• 1.8 Kontenjan (Allotment): Otel’in Stayax’ın satışına tahsis ettiği oda sayısı ve müsaitliktir.
• 1.9 Ödeme Günü: Bir konaklamadan doğan Hakediş’in Otel’e ödendiği gün olup, o konaklamanın çıkış (check-out) tarihini izleyen beşinci pazartesidir; bu gün, çıkış tarihinden itibaren yirmi dokuz ilâ otuz beş güne karşılık gelir. Ödeme Günü resmî tatile denk gelirse ödeme izleyen ilk iş gününde yapılır. Madde 16.3’e istisna olmak üzere, Ödeme Günü tanımındaki bir değişiklik, değişikliğin yayımı tarihinde yürürlükte bir Sözleşmesi bulunan Otel bakımından kendiliğinden uygulanmaz; bu Otel için, yeni sürümü açıkça kabul edene kadar kabul ettiği sürümdeki Ödeme Günü tanımı yürürlükte kalır.
• 1.10 Walk (Nakil): Onaylı bir rezervasyonun karşılanamaması nedeniyle Misafir’in muadil veya üst sınıf başka bir tesise yerleştirilmesidir.
• 1.11 Fiyat Aralığı: Otel ile Stayax’ın mutabık kaldığı ve Satış Fiyatı’nın içinde belirleneceği alt ve üst fiyat sınırlarıdır; kural olarak entegrasyon üzerinden sistemde tanımlanır.
• 1.12 Hizmet Bedeli: Stayax’ın bu ilişki kapsamındaki hizmetleri karşılığında satış bedeli üzerinden hak kazandığı, oranı Sözleşme’nin EK-1’inde tesise özgü olarak belirlenen ve hesaplanma esası Sözleşme Madde 3’te düzenlenen bedeldir.

MADDE 2 — TİCARİ MODEL VE HAKEDİŞ

• 2.1 Otel, oda envanterini Stayax’a sunar; Stayax odayı, Taraflarca mutabık kalınan Fiyat Aralığı içinde belirlenen Satış Fiyatı ile kendi platformu ve OTA’lar dâhil çeşitli kanallarda satar ve bedeli tahsil eder. Satış bedeli ile Otel’in Hakedişi arasındaki fark Stayax’a aittir.
• 2.2 Otel’in Hakedişi yalnızca fiilen gerçekleşen konaklamalar için doğar. İptal edilen, gerçekleşmeyen veya ücret doğurmayan rezervasyonlar için Otel’e Hakediş ödenmez. Otel; Satış Fiyatı, kanal koşulları veya Stayax’ın geliri üzerinde hak iddia edemez.
• 2.3 Otel, belirli tarih veya dönemler için indirimli (“promosyon”) Net Fiyat bildirebilir; bu indirimin maliyeti Otel’e aittir. Otel’in talebi dışında Stayax, Hizmet Bedeli oranını veya OTA Komisyonu Nedeniyle Oluşan Vergisel Yükümlülük oranını tek taraflı artıramaz.
• 2.4 Hizmet Bedeli, satış bedeline Sözleşme’nin EK-1’inde tesise özgü olarak belirlenen oran uygulanmak suretiyle hesaplanır. Hizmet Bedeli Otel’e ayrıca fatura edilmez; Hakediş hesabında dikkate alınmak suretiyle uygulanır. Stayax’ın Otel’e düzenlediği bir hizmet faturası ve buna bağlı olarak Otel’e yansıttığı bir katma değer vergisi bulunmaz. Bu oran, Otel’in talebi üzerine belirli tarih ve pazarlarda görünürlüğün artırılması amacıyla geçici olarak yükseltilebilir; Otel’in talebi olmaksızın Stayax tarafından tek taraflı artırılamaz.
• 2.5 OTA Komisyonu Nedeniyle Oluşan Vergisel Yükümlülük, Hakediş hesabında Hizmet Bedeli’nden ayrı bir kalem olarak dikkate alınır ve oranı Sözleşme’nin EK-1’inde tesise özgü olarak, Hizmet Bedeli oranından ayrı bir satırda mutabık kalınarak belirlenir. Bu kalem, odanın satışa sunulduğu OTA’nın kendi komisyonu nedeniyle doğan vergisel yükün Otel’e yansıtılmasından ibarettir; Stayax’ın hizmetleri karşılığı bir gelir kalemi değildir. Bu kalem, Stayax’ın kendi hizmeti nedeniyle Otel’e yansıttığı bir katma değer vergisi de değildir. Bu oran da Otel’in talebi olmaksızın Stayax tarafından tek taraflı artırılamaz.
• 2.6 Hizmet Bedeli, OTA Komisyonu Nedeniyle Oluşan Vergisel Yükümlülük ve Transfer/Ödeme Bedeli üç ayrı ve farklı nitelikte kalemdir; biri diğerinin yerine geçmez ve biri gerekçe gösterilerek diğeri artırılamaz. Hizmet Bedeli Stayax’ın hizmetleri karşılığı geliri olup kanal/OTA komisyonu bu bedelin içindedir; OTA Komisyonu Nedeniyle Oluşan Vergisel Yükümlülük ile Transfer/Ödeme Bedeli ise Stayax’ın geliri değildir. Otel’in Hakedişinin hesaplanma esası Sözleşme Madde 3’te düzenlenmiştir; her rezervasyonda bu üç kalem Otel’in panelinde ve mutabakatta ayrı ayrı gösterilir.
• 2.7 Bu üç kalem, Otel’e tahakkuk ettirilen veya Otel’e ayrıca yansıtılan bağımsız bedeller olmayıp Hakediş’in hesaplanma unsurlarıdır; Otel aleyhine doğmuş bir borç ya da Stayax lehine doğmuş ayrı bir alacak oluşturmaz. Stayax bu kalemlerin hiçbiri için Otel’e fatura veya benzeri bir belge düzenlemez; kalemler yalnızca Hakediş hesabında dikkate alınır ve Otel’e düzenlenen bir belgeye konu edilmez. Taraflar arasındaki fatura akışı Madde 8’de düzenlenmiştir.

MADDE 3 — FİYATLANDIRMA, SATIŞ KANALLARI VE FİYAT GİZLİLİĞİ

• 3.1 Oda içeriği (oda tipleri, kapasite, olanaklar, görseller, vergi bilgisi), müsaitlik, Net Fiyat ve Fiyat Aralığı; Otel’in mülk yönetim sistemi (PMS) ve/veya kanal yöneticisi ile Stayax sistemi arasındaki entegrasyon ve iCal bağlantısı üzerinden otomatik olarak alınır. Otel, bu bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlar; entegrasyonun kesintisiz çalışması için gerekli erişim ve bağlantıları verir ve bir aksaklık fark ettiğinde Stayax’a gecikmeksizin bildirir. Entegrasyonun teknik olarak sağlanamadığı hâllerde Taraflar, bu bilgilerin güncel tutulacağı yöntemde mutabık kalır.
• 3.2 Stayax, odayı kendi platformunda ve dilediği OTA’larda listeleme ve pazarlama konusunda takdir yetkisine sahiptir. Satış Fiyatı, Taraflarca mutabık kalınan Fiyat Aralığı içinde belirlenir; Stayax bu aralık içinde talep, sezon, kalan müsaitlik ve rakip fiyatları gibi ölçütleri dikkate alan yapay zekâ destekli dinamik fiyatlandırma uygular ve Satış Fiyatı’nı otomatik olarak ayarlar. Fiyat Aralığı’nın tanımlanmadığı veya sistemde geçerli bir aralık bulunmadığı hâllerde Net Fiyat esas alınır ve Stayax Satış Fiyatı’nı serbestçe belirler. Stayax; belirli bir fiyat seviyesi, doluluk oranı veya satış hacmi taahhüdünde bulunmaz. Taraflara parite (fiyat eşitliği) yükümlülüğü getirilmez; Otel kendi doğrudan kanallarındaki fiyatlarını serbestçe belirleyebilir.
• 3.3 Net Fiyat ve ticari koşullar ticari sır olup üçüncü kişilere açıklanmaz. Tahsilat OTA üzerinden yapıldığında Otel’in muhatabı yalnızca Stayax’tır.
• 3.4 Otel, OTA kanallarındaki mevcut ilanlarının fiyat ve müsaitlik yönetimi için Stayax’ı bağlı hesap / bağlantı sağlayıcı (channel manager) olarak yetkilendirir; Stayax mükerrer ilan oluşturmaz, mevcut ilana bağlanarak yönetir.
• 3.5 Misafir Yorumları. Stayax, Misafir değerlendirme ve yorumlarını kendi kanallarında yayımlayabilir; bu yorumların yayıncısı değil aktarıcısı konumundadır ve hukuka aykırı içeriği kaldırma hakkını saklı tutar. Otel, yorumları manipüle edecek girişimlerde bulunmaz.

MADDE 4 — FİKRİ MÜLKİYET VE İÇERİK LİSANSI

• 4.1 Otel; oda içeriği, açıklamalar, görseller, fotoğraflar, ticari adı, logosu ve markaları (“İçerik”) üzerinde Stayax’a, Sözleşme süresince geçerli, dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz ve alt-lisans verilebilir bir kullanım lisansı verir. Bu lisans; İçerik’in Stayax’ın platformunda ve belirlediği üçüncü taraf dağıtım kanalları ile OTA’larda tanıtım, pazarlama, listeleme ve satış amacıyla kullanılmasını, çoğaltılmasını ve bu kanallara alt-lisanslanmasını kapsar.
• 4.2 Otel, İçerik üzerinde gerekli tüm hak ve yetkilere sahip olduğunu ve İçerik’in üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder; aksinden doğan taleplerden Otel sorumludur (Madde 13).
• 4.3 Stayax; hatalı, eksik, hukuka aykırı veya yanıltıcı İçerik’i düzenleme veya yayından kaldırma hakkına sahiptir.
• 4.4 Stayax’ın platformu, yazılımı, markaları ve sair fikri mülkiyeti münhasıran Stayax’a aittir; Otel, yazılı izin olmadan bunları kullanamaz. Sözleşme’nin sona ermesiyle Madde 4.1 lisansı, devam eden rezervasyonların ifası için gereken ölçü dışında sona erer.

MADDE 5 — KONTENJAN, MÜSAİTLİK VE OVERBOOKING

• 5.1 Otel, Ticari Koşullar’da belirlenen Kontenjan’ı ve müsaitliği sağlar. Müsaitlik ve takvimler, kurulduğu ölçüde Madde 3.1’deki entegrasyon ve iCal bağlantısı üzerinden otomatik olarak alınır; entegrasyonun bulunmadığı veya kesintiye uğradığı hâllerde Otel; müsaitlik, fiyat ve kapanış değişikliklerini Stayax’a gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür. Her durumda müsaitlik verisinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından Otel sorumludur. Otel, onayladığı bir rezervasyonu tek taraflı iptal edemez veya fiyatını değiştiremez.
• 5.2 Stayax, ticari riski kendisine ait olmak üzere Kontenjan üzerinde satış (overbooking) yapabilir. Stayax kaynaklı overbooking nedeniyle Otel’in odayı sağlayamaması hâlinde doğan Walk maliyetleri Stayax’a aittir.
• 5.3 Otel’in kendi kusuru, kendi overbooking’i, müsaitliği yanlış bildirmesi veya boş olarak bildirdiği bir odanın dolu çıkması nedeniyle onaylı bir rezervasyonu ya da Misafir kabulünü karşılayamaması hâlinde doğan tüm Walk maliyetleri ve Misafir tazminatı Otel’e aittir; Stayax bu tutarları Otel hakedişinden Madde 7.3’teki bildirim usulüne uyarak mahsup edebilir. Stayax’ın sistemlerinden veya entegrasyondan kaynaklanan hatalı ya da gecikmeli veri aktarımının sonuçlarından Otel sorumlu tutulamaz.

MADDE 6 — REZERVASYON, İPTAL VE DEĞİŞİKLİK

• 6.1 İptal politikası Stayax ile Misafir arasındaki ilişkiye tabidir ve Stayax’ın takdirindedir. Misafir tarafından iptal edilen rezervasyonlarda Otel’e Hakediş, ceza veya bedel ödenmez; ilgili oda/tarih Kontenjan’a iade edilir.
• 6.2 Tarih ve oda değişikliği talepleri Stayax üzerinden yönetilir; Otel, müsaitlik dâhilinde makul talepleri reddetmez.
• 6.3 Kabul edilen tarih veya oda değişikliği hâlinde Hakediş, fiilen gerçekleşen konaklamaya göre hesaplanır; Ödeme Günü, değişiklik sonrasındaki çıkış (check-out) tarihine göre belirlenir.

MADDE 7 — TAHSİLAT, MUTABAKAT VE ÖDEME

• 7.1 Misafir’den konaklama bedelinin tahsilatı, doğrudan veya OTA aracılığıyla Stayax tarafından yapılır. Misafir’in tesiste kişisel olarak tükettiği ekstra harcamalar bu kapsamın dışında olup doğrudan Otel ile Misafir arasındadır.
• 7.2 Mutabakat, Ödeme Günü esasına göre yapılır. Stayax, her Ödeme Günü’nden önce o güne denk gelen konaklamalara ilişkin oda-gece bilgisini, Sözleşme Madde 3’teki kalem kırılımını ve Hakediş’i gösteren mutabakatı hazırlayarak Otel’e sunar. Otel, mutabakatı aldığı tarihten itibaren 5 (beş) iş günü içinde itiraz edebilir; süresinde itiraz edilmezse mutabakat kesinleşir. Süresinde yapılan itiraz, itiraza konu olmayan kalemlerin kendi Ödeme Günü’nde ödenmesini engellemez; itiraza konu kalem, uyuşmazlığın giderilmesini izleyen ilk Ödeme Günü’nde ödenir.
• 7.3 Stayax, her rezervasyona ilişkin Hakediş’i, bu Sözleşme kapsamında mahsup edilebilir tutarları düşerek, ilgili Ödeme Günü’nde Otel’in bildirdiği hesaba öder. Otel’in farklı çıkış tarihlerinden doğan hakedişleri, her biri kendi Ödeme Günü’nde ayrı ayrı ödenir. Mahsup edilecek tutarlar, dayanağı ile birlikte mahsuptan önce Otel’e bildirilir.
• 7.4 Chargeback ve Sahtecilik. Misafir kaynaklı ödeme ters ibrazı (chargeback), sahtecilik ve ödeme uyuşmazlıklarının yönetimi Stayax tarafından yapılır. Otel’in kusuru, hizmet ayıbı veya yanlış/eksik İçerik nedeniyle doğan iade, chargeback ve uyuşmazlık tutarları Otel’e ait olup hakedişten mahsup edilebilir. Kart verilerinin işlenmesinde PCI-DSS başta olmak üzere ilgili güvenlik standartlarına uyulur.
• 7.5 Kayıt ve Denetim. Mutabakat ve hakediş hesabında Stayax’ın sistem kayıtları esas alınır. Otel, makul bildirim üzerine ilgili kayıtların doğrulanmasına olanak tanır; Taraflar bu kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.
• 7.6 Tesiste Ödeme. Stayax’ın onayıyla, belirli rezervasyonlarda konaklama bedeli Misafir tarafından doğrudan tesiste Otel’e ödenebilir (“Tesiste Ödeme”). Bu hâlde Otel, Misafir’den Stayax’ın belirlediği toplam Satış Fiyatı’nı Stayax adına ve hesabına tahsil eder; tahsil edilen bu tutar, ilgili rezervasyonun Ödeme Günü’nde Otel’in Hakedişinden düşülür. Otel’in hakedişi tahsil edilen tutardan fazlaysa fark Stayax tarafından Otel’e ödenir; tahsil edilen tutar hakedişi aşarsa aradaki fark Stayax’ın alacağı olup Stayax bu tutar için Otel’e fatura düzenler ve Otel faturayı izleyen 7 (yedi) gün içinde öder veya sonraki Ödeme Günleri’ndeki hakedişlerden mahsup edilir. Tesiste Ödeme’de tahsilat, iade ve ödeme verilerinin alınması, işlenmesi ve korunmasından Otel sorumludur.
• 7.7 Döviz Kuru ve Hakediş Hesaplaması. Misafir ödemeleri, OTA’lar veya ödeme kuruluşları tarafından tahsil edilir ve ilgili kuruluş tarafından Türk Lirası’na çevrilerek Stayax’ya aktarılır. Otel’in hakedişine esas alınacak tutar, ilgili rezervasyonun Satış Fiyatı’nın, ödemenin fiilen tahsil edildiği çevrim kuru üzerinden hesaplanan Türk Lirası karşılığıdır. Bu tutar hakedişin hesaplanacağı tabandır; Otel, bu tabandan Hizmet Bedeli, OTA Komisyonu Nedeniyle Oluşan Vergisel Yükümlülük ve varsa Transfer/Ödeme Bedeli düşülerek bulunan Hakediş için Stayax’ya Türk Lirası olarak fatura düzenler. Satış kanalı veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan döviz kuru, çevrim farkı ya da kur değişimlerinden doğan olumlu veya olumsuz farklar nedeniyle Otel’in ilave hak veya alacak talebinde bulunma hakkı bulunmamaktadır.

MADDE 8 — FATURALANDIRMA VE VERGİ

• 8.1 Misafir’e sunulan konaklama/hizmet bedeline ilişkin fatura ve sair yasal belgeler, Stayax tarafından Misafir’e mevzuata uygun olarak düzenlenir.
• 8.2 Otel, her Ödeme Günü’ne ait mutabık Hakediş’i, tüm vergiler dâhil tutar olarak Stayax’a fatura eder. Faturada; Hakediş matrahı, katma değer vergisi ve varsa konaklama vergisi ayrı satırlar hâlinde gösterilir. Bu vergiler Hakediş tutarına dâhil olup Hakediş’in üzerine ayrıca eklenmez; faturanın genel toplamı, Sözleşme Madde 3’e göre hesaplanan Hakediş tutarına eşittir ve Stayax’ın Otel’e ödeyeceği tutar bu genel toplamdır. Katma değer vergisi, konaklama vergisi ve konaklama hizmetine bağlı sair kamusal yükümlülükler, yasal mükellef sıfatıyla Otel tarafından beyan edilir ve ödenir.
• 8.3 Taraflar arasındaki fatura akışı şu üç adımdan ibarettir: (i) Misafir’e düzenlenen konaklama/hizmet faturasını Stayax düzenler; (ii) Otel, her Ödeme Günü’ne ait Hakediş tutarı üzerinden Stayax’a fatura düzenler; (iii) Stayax, Otel’e Hizmet Bedeli, OTA Komisyonu Nedeniyle Oluşan Vergisel Yükümlülük veya Transfer/Ödeme Bedeli için fatura veya benzeri bir belge düzenlemez. Bu üç kalem Hakediş’in hesaplanma unsuru olup Otel’e düzenlenen bir belgeye konu edilmez; Stayax’ın Otel’e düzenlediği bir hizmet faturası bulunmaz. Madde 7.6 kapsamındaki Tesiste Ödeme hâlinde Stayax’ın Otel’den olan alacağına ilişkin hüküm saklıdır.

MADDE 9 — HİZMET STANDARTLARI VE İÇERİK DOĞRULUĞU

• 9.1 Otel; ilan edilen oda tipi, olanaklar ve hizmet kalitesini sağlamayı, sağladığı içerik ve görsellerin doğru ve güncel olmasını taahhüt eder.
• 9.2 İçeriğin yanlış veya eksik olmasından kaynaklanan Misafir şikâyetleri, iade ve tazminatlardan Otel sorumludur; Stayax bu tutarları Otel hakedişinden mahsup edebilir.

MADDE 10 — OTELİN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

• 10.1 Otel, işbu Sözleşme’yi akdetmeye yetkili olduğunu ve yükümlülüklerini ifaya ehil olduğunu beyan eder.
• 10.2 Otel; faaliyeti için gerekli tüm ruhsat, izin ve belgelere (turizm işletme/işletmecilik belgesi, işyeri açma ve çalışma ruhsatı, yangın ve sağlık izinleri dâhil) sahip olduğunu ve bunları yürürlükte tutacağını taahhüt eder.
• 10.3 Otel; vergi mükellefiyetini usulüne uygun tesis ettiğini ve vergi, tüketici (6502 sayılı Kanun), KVKK ve turizm mevzuatı dâhil yürürlükteki tüm mevzuata uyacağını taahhüt eder.
• 10.4 Otel; faaliyeti ve tesisi için yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği sigortaları (asgari, üçüncü kişilere karşı sorumluluk sigortası dâhil) bulundurur.
• 10.5 Otel; kendisinin ve gerçek faydalanıcılarının yaptırım listelerinde yer almadığını; rüşvet, yolsuzluk, kara para aklama ve insan hakları (çocuk/zorla çalıştırma) ihlali içermeyecek şekilde faaliyet göstereceğini taahhüt eder.

MADDE 11 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

• 11.1 Taraflar 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket eder. Stayax, Misafir’e ait kişisel verileri yalnızca rezervasyonun ifası için gerekli ölçüde Otel ile paylaşır.
• 11.2 Taraflar, bu ilişki kapsamında kural olarak bağımsız veri sorumlularıdır; her Taraf kendi işlediği veriler bakımından KVKK yükümlülüklerini yerine getirir.
• 11.3 Veri paylaşımının kapsamı, güvenlik tedbirleri, veri ihlalinin en geç 24 saat içinde bildirimi ve OTA’lar aracılığıyla yapılabilecek yurt dışı aktarımlar (KVKK m.9), Sözleşme’nin imzalı eki niteliğindeki Veri ve Gizlilik Taahhütnamesi (EK-2) ile düzenlenir; Otel, gerekli aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini yerine getirir.

MADDE 12 — GİZLİLİK

• 12.1 Taraflar; Net Fiyatlar, ticari koşullar, mutabakat verileri ve iş sırlarını gizli tutar ve yalnızca ilişkinin ifası için kullanır. Bu yükümlülük, ilişki sona erse dahi 5 (beş) yıl devam eder; ticari sır ve kişisel veri sır saklama yükümlülüğü süresizdir. Ayrıntılı hükümler için bkz. Veri ve Gizlilik Taahhütnamesi (EK-2).

MADDE 13 — SORUMLULUK VE TAZMİNAT

• 13.1 Her Taraf kendi kusurundan doğan doğrudan zararlardan sorumludur. Taraflar; dolaylı, arızi ve kâr kaybı niteliğindeki zararlardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde, sorumlu değildir. Otel’in hizmet kalitesi, tesisin durumu, can ve mal güvenliği ile mevzuata uygunluk yükümlülükleri münhasıran Otel’e aittir.
• 13.2 Tazminat. Otel; (a) sunduğu konaklama hizmeti ve tesisinden, (b) İçerik’in yanlışlığından veya üçüncü kişi haklarını ihlalinden, (c) bu Sözleşme’yi veya mevzuatı ihlalinden doğan ve Misafir dâhil üçüncü kişilerce Stayax’a yöneltilen her türlü talep, zarar, ceza ve masraftan (avukatlık ücretleri, yargılama giderleri ve idari para cezaları dâhil) Stayax’ı beri kılar ve ilk yazılı talep üzerine tazmin eder.
• 13.3 Sorumluluk Tavanı. Stayax’ın bu Sözleşme’den doğan toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten önceki 12 (on iki) ayda Otel’e ödenen toplam Hakediş tutarı ile sınırlıdır. Bu sınır; kast, ağır kusur, hile, gizlilik ihlali, Madde 13.2 tazminat yükümlülüğü ve mevzuaten sınırlanamayan hâller (ölüm/bedensel zarar) bakımından uygulanmaz.

MADDE 14 — ASKIYA ALMA, SÜRE VE FESİH

• 14.1 Askıya Alma. Stayax; güvenlik riski, dolandırıcılık şüphesi, tekrarlanan veya ciddi Misafir şikâyeti, mevzuata/ruhsata aykırılık, ödeme veya mutabakat ihlali ya da İçerik’in hukuka aykırılığı hâllerinde, Otel’in ilanını veya hizmet sunumunu derhâl ve fesihten bağımsız olarak askıya alabilir, kısıtlayabilir veya listeden çıkarabilir; durumu Otel’e gecikmeksizin bildirir.
• 14.2 İlişki, Sözleşme’nin imza tarihinde başlar ve 1 (bir) yıl sürelidir; aksi en az 30 gün önce yazılı bildirilmedikçe birer yıllık dönemlerle yenilenir. Taraflar 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimle feshedebilir.
• 14.3 Esaslı ihlal hâlinde ihlal eden Tarafa 7 (yedi) günlük yazılı süre verilir; aykırılık giderilmezse Sözleşme haklı nedenle feshedilebilir. Fesih, doğmuş hakedişleri ve onaylı rezervasyonların ifasını etkilemez; fesih tarihinden önce veya sonrasında ifa edilen konaklamalardan doğan hakedişler Madde 7’deki Ödeme Günü takvimine göre ödenir. Niteliği gereği süregelen hükümler (özellikle vergi, gizlilik, sorumluluk/tazminat, fikri mülkiyet ve uyuşmazlık) yürürlükte kalır.

MADDE 15 — MÜCBİR SEBEP

• 15.1 Tarafların makul kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, salgın, savaş, yangın, resmî makam kararları vb.) etkilenen Taraf’ın yükümlülükleri etkilendiği ölçüde ve süreyle askıya alınır; durum gecikmeksizin bildirilir. Mücbir sebep, doğmuş ödeme borçlarını ortadan kaldırmaz. Mücbir sebep 30 günü aşarsa Taraflar tazminatsız feshedebilir.

MADDE 16 — MUHTELİF HÜKÜMLER

• 16.1 Devir. Otel, Stayax’ın yazılı onayı olmadan Sözleşme’yi devredemez; Stayax, bir grup şirketine veya halefine yazılı bildirimle devredebilir.
• 16.2 Bildirimler. Bildirimler, 7201 sayılı Tebligat Kanunu ve 6102 sayılı TTK m.18 hükümlerine uygun olarak yapılır. Fesih, temerrüt ve dönmeye ilişkin ihbarlar noter veya KEP (kayıtlı elektronik posta) aracılığıyla; diğer bildirimler yazılı adreslere, e-posta veya KEP ile iletilir. Adres değişiklikleri 5 (beş) gün içinde diğer Taraf’a bildirilir.
• 16.3 Bütünlük ve Tadil. Sözleşme ve bu Genel Şartlar anlaşmanın tamamını oluşturur. Stayax, bu Genel Şartlar’ı güncelleyebilir; güncel sürüm yayım adresinde yürürlüğe girer ve önceki sürümün yerini alır.
• 16.4 Feragat ve Bölünebilirlik. Bir hakkın kullanılmaması ondan feragat sayılmaz. Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez.
• 16.5 Tarafların İlişkisi ve Dil. Taraflar bağımsız akit taraflardır; ortaklık veya istihdam ilişkisi doğmaz. Genel Şartlar Türkçe düzenlenmiştir ve Türkçe metin esastır.
• 16.6 Damga Vergisi ve İmza. Sözleşme’den doğabilecek damga vergisi Taraflarca eşit olarak karşılanır. Sözleşme, ıslak imza veya 5070 sayılı Kanun kapsamında güvenli elektronik imza ile, elektronik ortamda veya nüshalar hâlinde geçerli olarak akdedilebilir.

MADDE 17 — UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK

• 17.1 Bu Genel Şartlar ve Sözleşme Türk hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ticari uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

EK — MUTABAKAT VE ÖDEME TABLOSU

Her Ödeme Günü için, o güne denk gelen ve fiilen gerçekleşen konaklamalara ilişkin oda-gece bilgisini ve Hakediş’i gösteren mutabakat tablosu esas alınır. Yalnızca “gerçekleşti” satırları hakediş doğurur. Tablo; Konaklama Tarihi, Çıkış Tarihi, Misafir / Rez. No, Oda Tipi, Gece, Satış Bedeli, Hizmet Bedeli, OTA Komisyonu Nedeniyle Oluşan Vergisel Yükümlülük, varsa Transfer/Ödeme Bedeli, Durum, Ödeme Günü ve Hakediş sütunlarını içerir ve ilgili Ödeme Günü’nden önce Taraflarca mutabık kalınır.