Sözlük
Konaklama ve kanal yönetimi sözlüğü
ADR ve RevPAR arasındaki farktan minimum konaklama süresine, tahsilattan hakedişe: otelcilikte sık kullanılan terimleri kısa ve anlaşılır açıklamalarla keşfedin.
20 terim
- OTA (çevrimiçi seyahat acentesi)
- Booking.com, Airbnb, Agoda gibi konaklama satan çevrimiçi platformlar.
- Tesis kendi fiyatını ve müsaitliğini verir; kanal satıştan komisyon alır. Türkçede çoğunlukla "satış kanalı" denir.
- Kanal yöneticisi
- Müsaitliği, fiyatı ve kısıtları tek yerden birden çok satış kanalına gönderen, rezervasyonları geri alan yazılım.
- Kanal yöneticisi olmadan aynı odayı iki kanalda ayrı ayrı yönetmek gerekir; fazla satışın en sık sebebi budur.
- Overbooking (fazla satış)
- Var olan üniteden fazla rezervasyon alınması.
- Kimi zincir otelde bilinçli bir gelir stratejisidir; küçük tesislerde ise genelde takvimlerin ayrı yönetilmesinden doğan bir kazadır.
- ADR (ortalama günlük fiyat)
- Oda gelirinin satılan oda gecesi sayısına bölünmesi.
- Doluluğu göstermez: yarı boş bir tesis yüksek ADR'ye sahip olabilir.
- RevPAR (mevcut oda başına gelir)
- Oda gelirinin satılabilir oda gecesi sayısına bölünmesi; ADR × doluluk oranına eşittir.
- Fiyat ve doluluğu tek sayıda birleştirdiği için dönem karşılaştırmasında ADR'den daha dürüsttür.
- Doluluk oranı
- Satılan oda gecesinin satılabilir oda gecesine oranı.
- Fiyat planı
- Bir oda tipinin belirli koşullarla satıldığı fiyat kümesi (iade edilebilir, kahvaltı dahil, erken rezervasyon gibi).
- Fiyat ve kısıtlar fiyat planına, müsaitlik ise oda tipine aittir — bu ayrım kanal yöneticilerinde de aynıdır.
- Minimum konaklama (min stay)
- Bir tarihte rezervasyon yapılabilmesi için gereken en az gece sayısı.
- Girişe göre uygulanan (arrival) ve konaklama boyunca aranan (through) iki farklı yorumu vardır; kanallar bu ayrımı ayrı ayrı bekler.
- Girişe/çıkışa kapalı (CTA / CTD)
- Bir tarihte konaklamanın başlamasının (CTA) ya da bitmesinin (CTD) engellenmesi.
- Yoğun günlerde tek gecelik rezervasyonların takvimi parçalamasını önlemek için kullanılır.
- Satış durdurma (stop sell)
- Bir oda ya da tarih aralığının tüm kanallarda satışa kapatılması.
- No-show (gelmeme)
- Rezervasyonu olan misafirin iptal etmeden tesise gelmemesi.
- Ücretin tahsil edilip edilmeyeceği rezervasyonun iptal koşuluna bağlıdır; kayıt tutulmadığında gelir sessizce kaybolur.
- Çift rezervasyon
- Aynı ünitenin aynı tarihler için iki farklı misafire satılması.
- Kontrollü ek satışla karıştırılmamalı: biri kaza, öteki bilinçli bir karardır.
- iCal (.ics takvim bağlantısı)
- Takvimlerin dolu günleri paylaşmak için kullandığı ortak dosya biçimi.
- Yalnız dolu günü taşır: misafir adı, tutar ve rezervasyon kodu içermez, fiyat göndermez ve yoklamayla çalıştığı için gecikmelidir.
- ARI (müsaitlik, fiyat, kısıt)
- Kanal yöneticisiyle satış kanalı arasında gidip gelen üç temel veri kümesinin ortak adı.
- PMS (tesis yönetim sistemi)
- Giriş-çıkış, oda durumu, folyo ve fatura gibi tesis içi operasyonu yürüten yazılım.
- Kanal yöneticisiyle aynı şey değildir; biri tesis içini, öteki dış satış kanallarını yönetir.
- Rezervasyon penceresi (lead time)
- Rezervasyonun yapıldığı gün ile giriş günü arasındaki süre.
- Pencerenin kısalması son dakika talebinin arttığını gösterir; fiyat stratejisi buna göre değişir.
- Dinamik fiyatlandırma
- Fiyatın talep, doluluk, sezon ve rakip fiyatlarına göre tarih tarih değişmesi.
- Kanal komisyonu
- Satış kanalının gerçekleşen rezervasyondan aldığı pay.
- Misafirin ödediği brüt tutar tesise gelen tutar değildir: kanal komisyonu ve ödeme ücreti düşüldükten sonra kalan tutar aktarılır.
- Hakediş
- Gerçekleşen konaklama sonrası tesise ödenmesi gereken tutar.
- Tahsilat ile karıştırılmamalı: tahsilat misafirden para alınması, hakediş tesise ödenmesidir.
- Konaklama geceleri
- Giriş gününden çıkış gününden bir önceki güne kadar olan geceler.
- Çıkış günü boştur; müsaitlik hesabında çıkış gününü dolu saymak satılabilir bir geceyi kapatır.
Bu aramaya uyan terim yok.
Eksik bir terim mi var?
Sözlüğe eklenmesini istediğiniz terimi yazın; ekleyip sayfayı güncelleyelim.