Общие положения и условия для отелей

СТАТЬЯ 1 — СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• 1.1 Настоящие Общие условия регулируют общие положения и условия дистрибуционных отношений между компанией Rackle Bilişim ve Teknoloji A.Ş. («Stayax»), осуществляющей деятельность под брендом Stayax, и Отелем. В случае противоречия между специальными/коммерческими условиями Договора и настоящими Общими условиями за основу принимается Договор.
• 1.2 Нетто-тариф: базовый ценовой ориентир, включающий все налоги, который Отель предоставляет Stayax за один номер-ночь на основе BAR; он образует нижнюю границу Ценового диапазона и определяется индивидуально для объекта размещения в Коммерческих условиях (Приложение № 1 к Договору). Нетто-тариф является ориентиром для ценообразования и не означает сумму, подлежащую выплате Отелю; Вознаграждение Отеля рассчитывается в соответствии с порядком, установленным статьёй 3 Договора.
• 1.3 BAR (лучший доступный тариф): действующая лучшая розничная цена, публично предлагаемая Отелем в его собственных прямых каналах для соответствующего номера и периода.
• 1.4 Цена продажи: цена, по которой Stayax предлагает номер Гостю или каналам; определяется компанией Stayax в пределах согласованного Сторонами Ценового диапазона (статья 3.2).
• 1.5 Гость: лицо, приобретающее номер через каналы Stayax, либо лицо, в пользу которого номер приобретён.
• 1.6 Партнёр по дистрибуции: любое онлайн- или офлайн-лицо в сфере продаж или дистрибуции, через которое Stayax прямо или косвенно предоставляет номерной фонд конечным пользователям либо другим каналам дистрибуции. В понятие входят онлайн-платформы бронирования путешествий (OTA), bedbank-платформы, оптовые поставщики размещения, туроператоры, туристические агентства, GDS и метапоисковые каналы, корпоративные сети бронирования, программы лояльности, аффилированные лица, а также B2B/B2C- или API-клиенты. OTA является Партнёром по дистрибуции, действующим в качестве онлайн-платформы бронирования путешествий.
• 1.7 Вознаграждение Отеля: требование Отеля, возникающее из фактически состоявшихся размещений; рассчитывается путём вычета из суммы продажи Сервисного сбора, Налогового обязательства, возникающего в связи с комиссией OTA, и, при наличии, Трансферного/платёжного сбора (статья 3 Договора).
• 1.8 Аллотмент: количество номеров и доступность, выделяемые Отелем для продажи через Stayax.
• 1.9 День выплаты: день, в который Вознаграждение Отеля, возникшее из размещения, выплачивается Отелю; им является пятый понедельник, следующий за датой выезда (check-out) по данному размещению; этот день соответствует двадцати девяти — тридцати пяти дням с даты выезда. Если День выплаты приходится на официальный праздничный день, выплата производится в первый следующий рабочий день. В изъятие из пункта 16.3, изменение определения Дня выплаты не применяется автоматически к Отелю, у которого на дату публикации изменения действует Договор; для такого Отеля определение Дня выплаты в принятой им редакции остаётся в силе до тех пор, пока он прямо не примет новую редакцию.
• 1.10 Walk (переселение): размещение Гостя в другом равнозначном объекте или в объекте более высокой категории вследствие невозможности обеспечить подтверждённое бронирование.
• 1.11 Ценовой диапазон: согласованные Отелем и компанией Stayax нижняя и верхняя ценовые границы, в пределах которых определяется Цена продажи; как правило, устанавливаются в системе через интеграцию.
• 1.12 Сервисный сбор: плата, которую Stayax получает от суммы продажи за услуги, оказываемые в рамках настоящих отношений; его ставка определяется индивидуально для объекта размещения в Приложении № 1 к Договору, а порядок расчёта установлен статьёй 3 Договора.
• 1.13 Дистрибуционный бренд: любой существующий или будущий основной бренд, суббренд, коллекция, сегментное обозначение, знак обслуживания или коммерческое обозначение, используемое Stayax.

СТАТЬЯ 2 — КОММЕРЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ОТЕЛЯ

• 2.1 Отель предоставляет номерной фонд компании Stayax; Stayax продаёт номер по Цене продажи, определённой в пределах согласованного Сторонами Ценового диапазона, на собственной платформе и через выбранных ею Партнёров по дистрибуции и получает оплату. Разница между суммой продажи и Вознаграждением Отеля принадлежит Stayax.
• 2.2 Вознаграждение Отеля возникает исключительно в отношении фактически состоявшихся размещений. По отменённым, несостоявшимся или не порождающим оплаты бронированиям Вознаграждение Отеля не выплачивается. Отель не вправе заявлять права в отношении Цены продажи, условий каналов или дохода Stayax.
• 2.3 Отель вправе заявить сниженный («промоакционный») Нетто-тариф на определённые даты или периоды; издержки такой скидки несёт Отель. Без запроса Отеля Stayax не вправе в одностороннем порядке повышать ставку Сервисного сбора или ставку Налогового обязательства, возникающего в связи с комиссией OTA.
• 2.4 Сервисный сбор рассчитывается путём применения к сумме продажи ставки, определённой индивидуально для объекта размещения в Приложении № 1 к Договору. Сервисный сбор не выставляется Отелю отдельным счётом; он применяется путём учёта при расчёте Вознаграждения Отеля. Stayax не выставляет Отелю счёт за услуги и, соответственно, не перекладывает на Отель связанный с таким счётом налог на добавленную стоимость. По запросу Отеля данная ставка может быть временно повышена в целях увеличения видимости на определённых датах и рынках; без запроса Отеля Stayax не вправе повышать её в одностороннем порядке.
• 2.5 Налоговое обязательство, возникающее в связи с комиссией OTA, учитывается при расчёте Вознаграждения Отеля как отдельная от Сервисного сбора статья, и его ставка определяется индивидуально для объекта размещения в Приложении № 1 к Договору путём согласования в отдельной строке, отличной от ставки Сервисного сбора. Данная статья представляет собой исключительно перенесение на Отель налогового бремени, возникающего в связи с собственной комиссией того OTA, в котором номер выставлен на продажу; она не является статьёй дохода Stayax за оказанные услуги. Данная статья также не является налогом на добавленную стоимость, перекладываемым компанией Stayax на Отель в связи с её собственными услугами. Данная ставка также не может быть повышена компанией Stayax в одностороннем порядке без запроса Отеля.
• 2.6 Сервисный сбор, Налоговое обязательство, возникающее в связи с комиссией OTA, и Трансферный/платёжный сбор являются тремя самостоятельными статьями различной правовой природы; ни одна из них не заменяет другую, и ни одна из них не может быть повышена со ссылкой на другую. Сервисный сбор является доходом Stayax за оказанные ею услуги, и комиссия канала/OTA входит в состав этого сбора; Налоговое обязательство, возникающее в связи с комиссией OTA, и Трансферный/платёжный сбор доходом Stayax не являются. Порядок расчёта Вознаграждения Отеля установлен статьёй 3 Договора; по каждому бронированию эти три статьи отражаются в панели Отеля и в сверке по отдельности.
• 2.7 Указанные три статьи не являются самостоятельными платежами, начисляемыми Отелю или дополнительно перекладываемыми на Отель, а представляют собой элементы расчёта Вознаграждения Отеля; они не создают ни возникшего долга Отеля, ни отдельного требования в пользу Stayax. Stayax не выставляет Отелю счёт или иной аналогичный документ ни по одной из этих статей; статьи учитываются исключительно при расчёте Вознаграждения Отеля и не отражаются в документе, выставляемом Отелю. Порядок выставления счетов между Сторонами установлен статьёй 8.

СТАТЬЯ 3 — ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ, КАНАЛЫ ПРОДАЖ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ЦЕН

• 3.1 Содержание номеров (типы номеров, вместимость, удобства, изображения, налоговая информация), доступность, Нетто-тариф и Ценовой диапазон передаются автоматически через интеграцию между системой управления объектом (PMS) и/или менеджером каналов Отеля и системой Stayax, а также через подключение по iCal. Отель обеспечивает достоверность, актуальность и полноту этих сведений; предоставляет доступы и подключения, необходимые для бесперебойной работы интеграции, и незамедлительно уведомляет Stayax при обнаружении сбоя. В случаях, когда интеграция технически не может быть обеспечена, Стороны согласовывают способ поддержания указанных сведений в актуальном состоянии.
• 3.2 Stayax обладает дискреционным правом на размещение и продвижение номера на собственной платформе и через выбранных ею Партнёров по дистрибуции. Сеть дистрибуции может иметь многоуровневую структуру; номерной фонд может также предоставляться конечным пользователям через собственные каналы продаж Партнёров по дистрибуции, их уполномоченных B2B-клиентов или каналы субдистрибуции. Цена продажи определяется в пределах согласованного Сторонами Ценового диапазона; в пределах этого диапазона Stayax применяет динамическое ценообразование с использованием искусственного интеллекта, учитывающее такие критерии, как спрос, сезон, остаточная доступность и цены конкурентов, и автоматически корректирует Цену продажи. В случаях, когда Ценовой диапазон не определён или в системе отсутствует действующий диапазон, за основу принимается Нетто-тариф, и Stayax определяет Цену продажи свободно. Stayax не принимает на себя обязательств в отношении определённого уровня цен, показателя загрузки или объёма продаж.
• 3.3 Нетто-тарифы, коммерческие условия, сведения о Партнёрах по дистрибуции, их договорах и способах подключения, а также не раскрытые публично дистрибуционная сеть и архитектура брендов Stayax являются коммерческой тайной. Они не раскрываются третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для исполнения конкретного бронирования или требуется законодательством. Если приём платежа осуществляется через Партнёра по дистрибуции, единственным контрагентом Отеля является Stayax.
• 3.4 Отель уполномочивает Stayax выступать в качестве связанного аккаунта / поставщика подключения (менеджера каналов) для управления ценами и доступностью в существующих объявлениях Отеля в каналах Партнёров по дистрибуции; Stayax не создаёт дублирующих объявлений, а управляет существующим объявлением, подключаясь к нему.
• 3.5 Отзывы Гостей. Stayax вправе публиковать оценки и отзывы Гостей в своих каналах; в отношении таких отзывов Stayax выступает не издателем, а посредником в их передаче, и сохраняет за собой право удалять противоправный контент. Отель не предпринимает действий, направленных на манипулирование отзывами.

СТАТЬЯ 4 — ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЛИЦЕНЗИЯ НА КОНТЕНТ

• 4.1 Отель предоставляет компании Stayax действующую в течение срока Договора, всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию с правом сублицензирования на использование содержания номеров, описаний, изображений, фотографий, коммерческого наименования, логотипа и товарных знаков («Контент»). Данная лицензия охватывает использование и воспроизведение Контента в целях продвижения, маркетинга, размещения объявлений и продажи на платформе Stayax и через выбранных ею Партнёров по дистрибуции, выдачу им сублицензий для указанных целей, а также совместное использование названия объекта и Контента с подходящим Дистрибуционным брендом, каналом, коллекцией, категорией или коммерческим обозначением.
• 4.2 Отель заверяет, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями в отношении Контента и что Контент не нарушает права интеллектуальной собственности или личные неимущественные права третьих лиц; за требования, возникающие вследствие обратного, отвечает Отель (статья 13).
• 4.3 Stayax вправе редактировать или снимать с публикации Контент, являющийся ошибочным, неполным, противоправным или вводящим в заблуждение.
• 4.4 Платформа, программное обеспечение, товарные знаки и иная интеллектуальная собственность Stayax принадлежат исключительно Stayax; Отель не вправе использовать их без письменного разрешения. С прекращением Договора лицензия по статье 4.1 прекращается, за исключением объёма, необходимого для исполнения текущих бронирований.

СТАТЬЯ 5 — АЛЛОТМЕНТ, ДОСТУПНОСТЬ И ОВЕРБУКИНГ

• 5.1 Отель обеспечивает Аллотмент и доступность, определённые в Коммерческих условиях. Доступность и календари передаются автоматически через интеграцию и подключение по iCal, предусмотренные статьёй 3.1, в той мере, в какой они настроены; в случаях отсутствия интеграции или её прерывания Отель обязан незамедлительно сообщать компании Stayax об изменениях доступности, цен и изменениях в закрытии продаж (stop-sale). В любом случае ответственность за достоверность, актуальность и полноту данных о доступности несёт Отель. Отель не вправе в одностороннем порядке отменить подтверждённое им бронирование или изменить его цену.
• 5.2 Stayax вправе осуществлять продажи сверх Аллотмента (овербукинг), принимая коммерческий риск на себя. В случае невозможности предоставления номера Отелем вследствие овербукинга, возникшего по причине Stayax, издержки Walk несёт Stayax.
• 5.3 В случае невозможности обеспечить подтверждённое бронирование или приём Гостя вследствие собственной вины Отеля, его собственного овербукинга, недостоверного указания доступности или занятости номера, заявленного как свободный, все возникающие издержки Walk и компенсации Гостю относятся на Отель; Stayax вправе зачесть эти суммы против Вознаграждения Отеля, соблюдая порядок уведомления, предусмотренный статьёй 7.3. Отель не может быть привлечён к ответственности за последствия ошибочной или несвоевременной передачи данных, вызванной системами Stayax или интеграцией.

СТАТЬЯ 6 — БРОНИРОВАНИЕ, ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЕ

• 6.1 Политика отмены регулируется отношениями между Stayax и Гостем и определяется по усмотрению Stayax. По бронированиям, отменённым Гостем, Отелю не выплачиваются ни Вознаграждение Отеля, ни штраф, ни иное возмещение; соответствующий номер/дата возвращаются в Аллотмент.
• 6.2 Запросы об изменении дат и номера обрабатываются через Stayax; Отель не отказывает в разумных запросах при наличии доступности.
• 6.3 В случае принятого изменения дат или номера Вознаграждение Отеля рассчитывается по фактически состоявшемуся размещению; День выплаты определяется по дате выезда (check-out) после изменения.

СТАТЬЯ 7 — ПРИЁМ ПЛАТЕЖЕЙ, СВЕРКА И ВЫПЛАТА

• 7.1 Приём оплаты за размещение от Гостя осуществляется компанией Stayax напрямую или через Партнёра по дистрибуции. Дополнительные расходы, лично потреблённые Гостем на объекте размещения, в этот объём не входят и являются предметом отношений непосредственно между Отелем и Гостем.
• 7.2 Сверка производится на основе Дня выплаты. Stayax до каждого Дня выплаты подготавливает и представляет Отелю сверку, отражающую сведения о номер-ночах по размещениям, приходящимся на этот день, разбивку по статьям согласно статье 3 Договора и Вознаграждение Отеля. Отель вправе заявить возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения сверки; если возражения не заявлены в срок, сверка считается окончательной. Возражение, заявленное в срок, не препятствует выплате статей, не являющихся предметом возражения, в их собственный День выплаты; статья, являющаяся предметом возражения, выплачивается в первый День выплаты, следующий за урегулированием разногласия.
• 7.3 Stayax выплачивает Вознаграждение Отеля по каждому бронированию на указанный Отелем счёт в соответствующий День выплаты, за вычетом сумм, подлежащих зачёту в рамках настоящего Договора. Вознаграждения Отеля, возникшие из различных дат выезда, выплачиваются по отдельности, каждое в свой День выплаты. Суммы, подлежащие зачёту, сообщаются Отелю до проведения зачёта с указанием их основания.
• 7.4 Чарджбэк и мошенничество. Управление возвратными платежами (чарджбэк), мошенничеством и платёжными спорами, инициированными Гостем, осуществляется компанией Stayax. Суммы возвратов, чарджбэков и споров, возникшие вследствие вины Отеля, недостатков услуги либо неверного/неполного Контента, относятся на Отель и могут быть зачтены против Вознаграждения Отеля. При обработке карточных данных соблюдаются применимые стандарты безопасности, в первую очередь PCI-DSS.
• 7.5 Учёт и проверка. При сверке и расчёте Вознаграждения Отеля за основу принимаются системные записи Stayax. Отель по разумному уведомлению обеспечивает возможность проверки соответствующих записей; Стороны хранят эти записи в течение срока, предусмотренного законодательством.
• 7.6 Оплата на объекте размещения. С согласия Stayax по отдельным бронированиям стоимость размещения может быть оплачена Гостем непосредственно Отелю на объекте размещения («Оплата на объекте размещения»). В этом случае Отель принимает от Гостя общую Цену продажи, определённую компанией Stayax, от имени и за счёт Stayax; принятая сумма вычитается из Вознаграждения Отеля в День выплаты по соответствующему бронированию. Если Вознаграждение Отеля превышает принятую сумму, разница выплачивается Отелю компанией Stayax; если принятая сумма превышает Вознаграждение Отеля, разница является требованием Stayax, и Stayax выставляет Отелю счёт на эту сумму, а Отель оплачивает счёт в течение 7 (семи) дней, следующих за выставлением счёта, либо разница зачитывается против Вознаграждения Отеля в последующие Дни выплаты. При Оплате на объекте размещения ответственность за получение, обработку и защиту данных о приёме платежей, возвратах и выплатах несёт Отель.
• 7.7 Валютный курс и расчёт Вознаграждения Отеля. Платежи Гостей принимаются Партнёрами по дистрибуции или платёжными организациями и перечисляются Stayax после их конвертации соответствующей организацией в турецкие лиры. Сумма, принимаемая за основу Вознаграждения Отеля, представляет собой эквивалент Цены продажи по соответствующему бронированию в турецких лирах, рассчитанный по курсу конвертации на момент фактического получения платежа. Данная сумма является базой, на которой рассчитывается Вознаграждение Отеля; Отель выставляет Stayax счёт в турецких лирах на Вознаграждение Отеля, определяемое путём вычета из этой базы Сервисного сбора, Налогового обязательства, возникающего в связи с комиссией OTA, и, при наличии, Трансферного/платёжного сбора. Отель не имеет права требовать дополнительных прав или сумм в связи с валютным курсом, применённым каналом продаж или платёжной организацией, разницей конвертации либо положительными или отрицательными разницами, возникшими вследствие изменения курсов.

СТАТЬЯ 8 — ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ И НАЛОГИ

• 8.1 Счета и иные предусмотренные законодательством документы в отношении стоимости размещения/услуг, предоставляемых Гостю, выставляются Гостю компанией Stayax в соответствии с законодательством.
• 8.2 Отель выставляет компании Stayax счёт на согласованное Вознаграждение Отеля по каждому Дню выплаты в виде суммы, включающей все налоги. В счёте налоговая база Вознаграждения Отеля, налог на добавленную стоимость и, при наличии, налог на проживание указываются отдельными строками. Указанные налоги входят в сумму Вознаграждения Отеля и не начисляются сверх него; итоговая сумма счёта равна сумме Вознаграждения Отеля, рассчитанной согласно статье 3 Договора, и именно эта итоговая сумма подлежит выплате компанией Stayax Отелю. Налог на добавленную стоимость, налог на проживание и иные публично-правовые обязательства, связанные с услугой размещения, декларируются и уплачиваются Отелем как законным налогоплательщиком.
• 8.3 Порядок выставления счетов между Сторонами состоит из следующих трёх этапов: (i) счёт за размещение/услуги, выставляемый Гостю, оформляет Stayax; (ii) Отель выставляет компании Stayax счёт на сумму Вознаграждения Отеля по каждому Дню выплаты; (iii) Stayax не выставляет Отелю счёт или иной аналогичный документ на Сервисный сбор, Налоговое обязательство, возникающее в связи с комиссией OTA, или Трансферный/платёжный сбор. Указанные три статьи являются элементами расчёта Вознаграждения Отеля и не отражаются в документе, выставляемом Отелю; Stayax не выставляет Отелю счёт за услуги. Положение о требовании Stayax к Отелю при Оплате на объекте размещения в рамках статьи 7.6 сохраняет силу.

СТАТЬЯ 9 — СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ДОСТОВЕРНОСТЬ КОНТЕНТА

• 9.1 Отель обязуется обеспечивать заявленный тип номера, удобства и качество обслуживания, а также достоверность и актуальность предоставляемых им контента и изображений.
• 9.2 За жалобы Гостей, возвраты и компенсации, вызванные недостоверностью или неполнотой Контента, отвечает Отель; Stayax вправе зачесть эти суммы против Вознаграждения Отеля.

СТАТЬЯ 10 — ЗАВЕРЕНИЯ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ОТЕЛЯ

• 10.1 Отель заявляет, что обладает полномочиями на заключение настоящего Договора и способен исполнять свои обязательства.
• 10.2 Отель заверяет, что обладает всеми лицензиями, разрешениями и документами, необходимыми для его деятельности (включая свидетельство о туристической деятельности/эксплуатации, разрешение на открытие и работу предприятия, разрешения пожарной и санитарной служб), и обязуется поддерживать их в силе.
• 10.3 Отель заверяет, что надлежащим образом оформил налоговый учёт, и обязуется соблюдать всё действующее законодательство, включая налоговое законодательство, законодательство о защите прав потребителей (Закон № 6502), KVKK и туристическое законодательство.
• 10.4 Отель поддерживает страхование, требуемое действующим законодательством для его деятельности и его объекта размещения (как минимум включая страхование ответственности перед третьими лицами).
• 10.5 Отель заверяет, что ни он сам, ни его бенефициарные владельцы не включены в санкционные списки, и обязуется осуществлять деятельность без взяточничества, коррупции, отмывания денег и нарушений прав человека (детский/принудительный труд).

СТАТЬЯ 11 — ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (KVKK)

• 11.1 Стороны действуют в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных (KVKK) и соответствующим законодательством. Stayax передаёт Отелю персональные данные Гостя только в объёме, необходимом для исполнения бронирования.
• 11.2 В рамках настоящих отношений Стороны, как правило, являются самостоятельными операторами данных; каждая Сторона исполняет свои обязанности по KVKK в отношении обрабатываемых ею данных.
• 11.3 Объём обмена данными, меры безопасности, уведомление о нарушении безопасности данных не позднее чем в течение 24 часов и трансграничные передачи, которые могут осуществляться через Партнёров по дистрибуции (ст. 9 KVKK), регулируются Обязательством о данных и конфиденциальности (Приложение № 2), являющимся подписанным приложением к Договору; Отель исполняет необходимые обязанности по информированию и получению явного согласия.

СТАТЬЯ 12 — КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

• 12.1 Стороны сохраняют в тайне Нетто-тарифы, коммерческие условия, данные сверки, сведения о Партнёрах по дистрибуции и их договорах, способы подключения, не раскрытые публично дистрибуционную сеть и архитектуру брендов и иные коммерческие секреты и используют их исключительно для исполнения настоящих отношений. Данная обязанность сохраняется в течение 5 (пяти) лет даже после прекращения отношений; обязанность сохранения коммерческой тайны и персональных данных является бессрочной. Подробные положения см. в Обязательстве о данных и конфиденциальности (Приложение № 2).

СТАТЬЯ 13 — ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

• 13.1 Каждая Сторона отвечает за прямые убытки, возникшие по её вине. Стороны не несут ответственности за косвенные, случайные убытки и убытки в виде упущенной выгоды в объёме, допускаемом законодательством. Обязанности в отношении качества услуг Отеля, состояния объекта размещения, безопасности жизни и имущества, а также соответствия законодательству возлагаются исключительно на Отель.
• 13.2 Возмещение. Отель освобождает Stayax от ответственности и по первому письменному требованию возмещает любые требования, убытки, штрафы и расходы (включая гонорары адвокатов, судебные издержки и административные денежные штрафы), предъявленные компании Stayax третьими лицами, включая Гостей, и возникшие: (a) из оказанной им услуги размещения и его объекта размещения, (b) из недостоверности Контента или нарушения им прав третьих лиц, (c) из нарушения им настоящего Договора или законодательства.
• 13.3 Предел ответственности. Совокупная ответственность Stayax, вытекающая из настоящего Договора, ограничена общей суммой Вознаграждения Отеля, выплаченной Отелю за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих дате возникновения требования. Данное ограничение не применяется в отношении умысла, грубой неосторожности, обмана, нарушения конфиденциальности, обязанности по возмещению согласно статье 13.2, а также случаев, ответственность в которых не может быть ограничена по закону (смерть/причинение вреда здоровью).

СТАТЬЯ 14 — ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

• 14.1 Приостановление. Stayax вправе незамедлительно и независимо от расторжения приостановить или ограничить объявление Отеля либо предоставление услуг, а также исключить их из списка в случаях риска безопасности, подозрения в мошенничестве, повторяющихся или серьёзных жалоб Гостей, нарушения законодательства/разрешительных требований, нарушения условий оплаты или сверки либо противоправности Контента; о таком обстоятельстве Stayax незамедлительно уведомляет Отель.
• 14.2 Отношения начинаются в дату подписания Договора и действуют в течение 1 (одного) года; при отсутствии письменного уведомления об обратном не менее чем за 30 дней срок продлевается на последующие однолетние периоды. Стороны вправе расторгнуть Договор с письменным уведомлением за 30 (тридцать) дней.
• 14.3 В случае существенного нарушения нарушившей Стороне в письменной форме предоставляется срок в 7 (семь) дней; если нарушение не устранено, Договор может быть расторгнут по уважительной причине. Расторжение не затрагивает возникшие Вознаграждения Отеля и исполнение подтверждённых бронирований; Вознаграждения Отеля, возникшие из размещений, исполненных до или после даты расторжения, выплачиваются по графику Дней выплаты согласно статье 7. Положения, продолжающие действовать по своей природе (в частности, о налогах, конфиденциальности, ответственности/возмещении, интеллектуальной собственности и разрешении споров), сохраняют силу.

СТАТЬЯ 15 — ФОРС-МАЖОР

• 15.1 В случаях форс-мажора, находящихся вне разумного контроля Сторон (стихийное бедствие, эпидемия, война, пожар, решения официальных органов и т. п.), обязательства затронутой Стороны приостанавливаются в той мере и на тот срок, в которых она затронута; о таком обстоятельстве уведомляется незамедлительно. Форс-мажор не прекращает возникшие денежные обязательства. Если форс-мажор длится более 30 дней, Стороны вправе расторгнуть Договор без возмещения.

СТАТЬЯ 16 — ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• 16.1 Уступка. Отель не вправе передавать Договор без письменного согласия Stayax; Stayax вправе передать его компании своей группы или своему правопреемнику с письменным уведомлением.
• 16.2 Уведомления. Уведомления направляются в соответствии с положениями Закона № 7201 об уведомлениях (Tebligat Kanunu) и ст. 18 Закона № 6102 (Торговый кодекс Турции, TTK). Извещения о расторжении, просрочке и об отказе от договора направляются через нотариуса или посредством KEP (зарегистрированная электронная почта); прочие уведомления направляются на письменные адреса, по электронной почте или через KEP. Об изменении адреса другая Сторона уведомляется в течение 5 (пяти) дней.
• 16.3 Полнота соглашения и изменения. Договор и настоящие Общие условия составляют соглашение в полном объёме. Stayax вправе обновлять настоящие Общие условия; действующая редакция вступает в силу по адресу публикации и заменяет собой предыдущую редакцию.
• 16.4 Отказ от прав и делимость. Неосуществление права не считается отказом от него. Недействительность одного положения не затрагивает остальные.
• 16.5 Отношения Сторон и язык. Стороны являются независимыми договаривающимися сторонами; отношения товарищества или трудовые отношения не возникают. Общие условия составлены на турецком языке, и турецкий текст имеет преимущественную силу.
• 16.6 Гербовый сбор и подписание. Гербовый сбор, который может возникнуть из Договора, покрывается Сторонами в равных долях. Договор может быть действительным образом заключён собственноручной подписью либо защищённой электронной подписью в рамках Закона № 5070 (об электронной подписи), в электронной форме или в экземплярах.

СТАТЬЯ 17 — ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

• 17.1 Настоящие Общие условия и Договор регулируются правом Турции; по спорам компетентны суды и органы принудительного исполнения города Анкара (Турция). Положения об обязательной досудебной медиации по коммерческим спорам сохраняют силу.

ПРИЛОЖЕНИЕ — ТАБЛИЦА СВЕРКИ И ВЫПЛАТ

По каждому Дню выплаты за основу принимается таблица сверки, отражающая сведения о номер-ночах по фактически состоявшимся размещениям, приходящимся на этот день, и Вознаграждение Отеля. Вознаграждение Отеля порождают только строки со статусом «состоялось». Таблица содержит столбцы: Дата размещения, Дата выезда, Гость / № бронирования, Тип номера, Ночей, Сумма продажи, Сервисный сбор, Налоговое обязательство, возникающее в связи с комиссией OTA, при наличии — Трансферный/платёжный сбор, Статус, День выплаты и Вознаграждение Отеля; таблица согласовывается Сторонами до соответствующего Дня выплаты.