Η αξιολόγηση ενός επισκέπτη είναι ένα από τα ισχυρότερα σήματα κατάταξης στις OTA. Ένας υψηλός μέσος όρος σας ανεβάζει, ένας χαμηλός σας τραβά αθόρυβα προς τα κάτω. Επιπλέον, η επίδραση συσσωρεύεται: μια κακή αξιολόγηση μειώνει τη θέση σας και την πιθανότητα κράτησης από όσους σας βλέπουν. Μια μόνο αρνητική εμπειρία τιμωρεί διπλά.
Από πού προέρχονται οι κακές αξιολογήσεις;
Οι περισσότερες δεν προκύπτουν από μεγάλες καταστροφές αλλά από μικρά αποφευκτέα λάθη: ένα αναπάντητο μήνυμα, πληροφορίες άφιξης που στάλθηκαν αργά ή μια ερώτηση «πώς λειτουργεί αυτό;» που έμεινε αναπάντητη. Σε ένα μόνο κατάλυμα μπορεί να παρακολουθηθεί. Με πολλές μονάδες και επισκέπτες από διαφορετικές ζώνες ώρας, η άμεση απάντηση σε όλα υπερβαίνει την ανθρώπινη δυνατότητα.
Κάντε την εμπειρία κλιμακώσιμη
Μια εμπειρία πέντε αστέρων ξεκινά με γρήγορη και συνεπή επικοινωνία. Το Stayax συγκεντρώνει τα μηνύματα των επισκεπτών σε ένα εισερχόμενο, διευκολύνει τις άμεσες απαντήσεις με την ενσωμάτωση WhatsApp και δείχνει αυτόματα με ψηφιακούς οδηγούς όλα όσα συνήθως ρωτούν οι επισκέπτες. Όσες μονάδες κι αν διαχειρίζεστε, κάθε επισκέπτης λαμβάνει την ίδια προσοχή και οι αξιολογήσεις σας το αντικατοπτρίζουν. Θα σας το δείξουμε σε μια επίδειξη.
Σχετικές λειτουργίες