Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Ξενοδοχείων

ΑΡΘΡΟ 1 — ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ

• 1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι ρυθμίζουν τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της σχέσης διανομής μεταξύ της Rackle Bilişim ve Teknoloji A.Ş. («Stayax»), η οποία δραστηριοποιείται με το σήμα Stayax, και του Ξενοδοχείου. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των ειδικών/εμπορικών όρων της Σύμβασης και των παρόντων Γενικών Όρων, υπερισχύει η Σύμβαση.
• 1.2 Καθαρή Τιμή: η αναφορά κατώτατης τιμής, με όλους τους φόρους, που παραχωρεί το Ξενοδοχείο στο Stayax επί του BAR για μία διανυκτέρευση δωματίου· αποτελεί το κατώτατο όριο του Εύρους Τιμών και καθορίζεται ειδικά για κάθε κατάλυμα στους Εμπορικούς Όρους (Παράρτημα 1 της Σύμβασης). Η Καθαρή Τιμή είναι αναφορά που σχετίζεται με την τιμολόγηση και δεν εκφράζει το ποσό που καταβάλλεται στο Ξενοδοχείο· η Εκκαθάριση Ξενοδοχείου υπολογίζεται με βάση τα οριζόμενα στο Άρθρο 3 της Σύμβασης.
• 1.3 BAR (Βέλτιστη Διαθέσιμη Τιμή): η τρέχουσα βέλτιστη τιμή λιανικής που προσφέρει δημόσια το Ξενοδοχείο στα δικά του άμεσα κανάλια για το σχετικό δωμάτιο και περίοδο.
• 1.4 Τιμή Πώλησης: η τιμή στην οποία το Stayax προσφέρει το δωμάτιο στον Επισκέπτη ή στα κανάλια· καθορίζεται από το Stayax εντός του Εύρους Τιμών που συμφωνούν τα Μέρη (Άρθρο 3.2).
• 1.5 Επισκέπτης: το πρόσωπο που αγοράζει το δωμάτιο μέσω των καναλιών του Stayax ή για λογαριασμό του οποίου αγοράζεται.
• 1.6 Συνεργάτης Διανομής: κάθε διαδικτυακός ή μη διαδικτυακός φορέας πώλησης ή διανομής μέσω του οποίου το Stayax καθιστά διαθέσιμο το απόθεμα δωματίων, άμεσα ή έμμεσα, σε τελικούς χρήστες ή άλλα κανάλια διανομής. Σε αυτούς περιλαμβάνονται οι διαδικτυακές ταξιδιωτικές πλατφόρμες (OTA), τα bedbanks, οι χονδρέμποροι καταλυμάτων, οι tour operators, τα ταξιδιωτικά γραφεία, τα κανάλια GDS και μετα-αναζήτησης, τα εταιρικά δίκτυα κρατήσεων, τα προγράμματα επιβράβευσης, οι affiliates και οι πελάτες B2B/B2C ή API. Η OTA είναι Συνεργάτης Διανομής που λειτουργεί ως διαδικτυακή ταξιδιωτική πλατφόρμα.
• 1.7 Εκκαθάριση Ξενοδοχείου: η απαίτηση του Ξενοδοχείου από διαμονές που πραγματοποιήθηκαν πράγματι, η οποία υπολογίζεται αφαιρώντας από το ποσό πώλησης τη Χρέωση Υπηρεσίας, τη Φορολογική Υποχρέωση από την Προμήθεια OTA και, εφόσον υπάρχει, τη Χρέωση Μεταφοράς/Πληρωμής (Άρθρο 3 της Σύμβασης).
• 1.8 Allotment: ο αριθμός δωματίων και η διαθεσιμότητα που διαθέτει το Ξενοδοχείο για τις πωλήσεις του Stayax.
• 1.9 Ημέρα Πληρωμής: η ημέρα κατά την οποία καταβάλλεται στο Ξενοδοχείο η Εκκαθάριση που προκύπτει από μια διαμονή, δηλαδή η πέμπτη Δευτέρα μετά την ημερομηνία check-out της διαμονής· η ημέρα αυτή αντιστοιχεί σε είκοσι εννέα έως τριάντα πέντε ημέρες από την ημερομηνία check-out. Αν η Ημέρα Πληρωμής πέφτει σε επίσημη αργία, η πληρωμή γίνεται την πρώτη επόμενη εργάσιμη. Κατά παρέκκλιση από το Άρθρο 16.3, μεταβολή του ορισμού της Ημέρας Πληρωμής δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε Ξενοδοχείο που έχει σε ισχύ Σύμβαση κατά την ημερομηνία δημοσίευσης της μεταβολής· για το Ξενοδοχείο αυτό, ο ορισμός της Ημέρας Πληρωμής στην έκδοση που έχει αποδεχθεί παραμένει σε ισχύ μέχρι να αποδεχθεί ρητά τη νέα έκδοση.
• 1.10 Walk (Μετεγκατάσταση): η τοποθέτηση του Επισκέπτη σε άλλο κατάλυμα ισοδύναμης ή ανώτερης κατηγορίας επειδή μια επιβεβαιωμένη κράτηση δεν μπορεί να τιμηθεί.
• 1.11 Εύρος Τιμών: τα κατώτατα και ανώτατα όρια τιμής που συμφωνούνται μεταξύ του Ξενοδοχείου και του Stayax και εντός των οποίων καθορίζεται η Τιμή Πώλησης· κατά κανόνα ορίζεται στο σύστημα μέσω της ενσωμάτωσης.
• 1.12 Χρέωση Υπηρεσίας: η αμοιβή στην οποία δικαιούται το Stayax επί του ποσού πώλησης έναντι των υπηρεσιών του στο πλαίσιο της παρούσας σχέσης, το ποσοστό της οποίας καθορίζεται ειδικά για το κατάλυμα στο Παράρτημα 1 της Σύμβασης και η βάση υπολογισμού της οποίας ρυθμίζεται στο Άρθρο 3 της Σύμβασης.
• 1.13 Εμπορικό Σήμα Διανομής: κάθε παρόν ή μελλοντικό κύριο σήμα, υπο-σήμα, συλλογή, ετικέτα τμήματος, σήμα υπηρεσίας ή εμπορική ονομασία παρουσίασης που χρησιμοποιεί το Stayax.

ΑΡΘΡΟ 2 — ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΚΑΙ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ

• 2.1 Το Ξενοδοχείο θέτει το απόθεμα δωματίων του στη διάθεση του Stayax· το Stayax πουλά το δωμάτιο, στην Τιμή Πώλησης που καθορίζεται εντός του Εύρους Τιμών που συμφωνούν τα Μέρη, μέσω της δικής του πλατφόρμας και των Συνεργατών Διανομής που επιλέγει, και εισπράττει το τίμημα. Η διαφορά μεταξύ του ποσού πώλησης και της Εκκαθάρισης Ξενοδοχείου ανήκει στο Stayax.
• 2.2 Η Εκκαθάριση Ξενοδοχείου γεννάται μόνο για διαμονές που πραγματοποιήθηκαν πράγματι. Για κρατήσεις που ακυρώνονται, δεν πραγματοποιούνται ή δεν γεννούν χρέωση, δεν καταβάλλεται Εκκαθάριση Ξενοδοχείου στο Ξενοδοχείο. Το Ξενοδοχείο δεν μπορεί να προβάλει καμία αξίωση επί της Τιμής Πώλησης, των όρων των καναλιών ή των εσόδων του Stayax.
• 2.3 Το Ξενοδοχείο μπορεί να γνωστοποιήσει μειωμένη («προωθητική») Καθαρή Τιμή για συγκεκριμένες ημερομηνίες ή περιόδους· το κόστος της έκπτωσης αυτής βαρύνει το Ξενοδοχείο. Εκτός από αίτημα του Ξενοδοχείου, το Stayax δεν μπορεί να αυξήσει μονομερώς το ποσοστό της Χρέωσης Υπηρεσίας ούτε το ποσοστό της Φορολογικής Υποχρέωσης από την Προμήθεια OTA.
• 2.4 Η Χρέωση Υπηρεσίας υπολογίζεται εφαρμόζοντας στο ποσό πώλησης το ποσοστό που καθορίζεται ειδικά για το κατάλυμα στο Παράρτημα 1 της Σύμβασης. Η Χρέωση Υπηρεσίας δεν τιμολογείται χωριστά προς το Ξενοδοχείο· εφαρμόζεται λαμβανόμενη υπόψη στον υπολογισμό της Εκκαθάρισης Ξενοδοχείου. Δεν υπάρχει τιμολόγιο υπηρεσιών που εκδίδεται από το Stayax προς το Ξενοδοχείο και, κατά συνέπεια, ούτε φόρος προστιθέμενης αξίας που χρεώνεται από το Stayax στο Ξενοδοχείο σε σχέση με αυτό. Το ποσοστό αυτό μπορεί να αυξηθεί προσωρινά, κατόπιν αιτήματος του Ξενοδοχείου, για αύξηση της ορατότητας σε συγκεκριμένες ημερομηνίες και αγορές· δεν μπορεί να αυξηθεί μονομερώς από το Stayax χωρίς αίτημα του Ξενοδοχείου.
• 2.5 Η Φορολογική Υποχρέωση από την Προμήθεια OTA λαμβάνεται υπόψη στον υπολογισμό της Εκκαθάρισης Ξενοδοχείου ως στοιχείο διακριτό από τη Χρέωση Υπηρεσίας και το ποσοστό της καθορίζεται ειδικά για το κατάλυμα στο Παράρτημα 1 της Σύμβασης, ως συμφωνηθέν σε γραμμή χωριστή από το ποσοστό της Χρέωσης Υπηρεσίας. Το στοιχείο αυτό συνίσταται αποκλειστικά στη μετακύλιση στο Ξενοδοχείο της φορολογικής επιβάρυνσης που προκύπτει από την ίδια την προμήθεια της OTA στο κανάλι όπου προσφέρεται προς πώληση το δωμάτιο· δεν αποτελεί στοιχείο εσόδων έναντι των υπηρεσιών του Stayax. Ούτε το στοιχείο αυτό είναι φόρος προστιθέμενης αξίας που χρεώνει το Stayax στο Ξενοδοχείο λόγω της δικής του υπηρεσίας. Ούτε το ποσοστό αυτό μπορεί να αυξηθεί μονομερώς από το Stayax χωρίς αίτημα του Ξενοδοχείου.
• 2.6 Η Χρέωση Υπηρεσίας, η Φορολογική Υποχρέωση από την Προμήθεια OTA και η Χρέωση Μεταφοράς/Πληρωμής είναι τρία διακριτά στοιχεία διαφορετικής φύσης· κανένα δεν υποκαθιστά άλλο και κανένα δεν μπορεί να αυξηθεί με την αιτιολογία άλλου. Η Χρέωση Υπηρεσίας είναι έσοδο του Stayax έναντι των υπηρεσιών του και η προμήθεια καναλιού/OTA περιλαμβάνεται σε αυτήν· η Φορολογική Υποχρέωση από την Προμήθεια OTA και η Χρέωση Μεταφοράς/Πληρωμής, αντίθετα, δεν είναι έσοδα του Stayax. Η βάση υπολογισμού της Εκκαθάρισης Ξενοδοχείου ρυθμίζεται στο Άρθρο 3 της Σύμβασης· για κάθε κράτηση τα τρία αυτά στοιχεία εμφανίζονται χωριστά στον πίνακα του Ξενοδοχείου και στη συμφωνία.
• 2.7 Τα τρία αυτά στοιχεία δεν είναι ανεξάρτητα ποσά που οφείλονται από το Ξενοδοχείο ή χρεώνονται χωριστά στο Ξενοδοχείο, αλλά στοιχεία του υπολογισμού της Εκκαθάρισης Ξενοδοχείου· δεν δημιουργούν οφειλή του Ξενοδοχείου ούτε χωριστή απαίτηση υπέρ του Stayax. Το Stayax δεν εκδίδει προς το Ξενοδοχείο τιμολόγιο ή παρόμοιο έγγραφο για κανένα από αυτά τα στοιχεία· τα στοιχεία λαμβάνονται υπόψη αποκλειστικά στον υπολογισμό της Εκκαθάρισης Ξενοδοχείου και δεν αποτελούν αντικείμενο κανενός εγγράφου που εκδίδεται προς το Ξενοδοχείο. Η ροή των τιμολογίων μεταξύ των Μερών ρυθμίζεται στο Άρθρο 8.

ΑΡΘΡΟ 3 — ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ, ΚΑΝΑΛΙΑ ΠΩΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΙΜΩΝ

• 3.1 Το περιεχόμενο των δωματίων (τύποι δωματίων, χωρητικότητα, παροχές, εικόνες, φορολογικά στοιχεία), η διαθεσιμότητα, η Καθαρή Τιμή και το Εύρος Τιμών λαμβάνονται αυτόματα μέσω της ενσωμάτωσης και της σύνδεσης iCal μεταξύ του συστήματος διαχείρισης καταλύματος (PMS) ή/και του channel manager του Ξενοδοχείου και του συστήματος του Stayax. Το Ξενοδοχείο μεριμνά ώστε οι πληροφορίες αυτές να είναι ακριβείς, ενημερωμένες και πλήρεις· παρέχει τις προσβάσεις και συνδέσεις που απαιτούνται για την αδιάλειπτη λειτουργία της ενσωμάτωσης και ειδοποιεί το Stayax χωρίς καθυστέρηση όταν αντιληφθεί δυσλειτουργία. Σε περιπτώσεις όπου η ενσωμάτωση δεν μπορεί να υλοποιηθεί τεχνικά, τα Μέρη συμφωνούν τη μέθοδο με την οποία θα διατηρούνται ενημερωμένες οι πληροφορίες αυτές.
• 3.2 Το Stayax έχει διακριτική ευχέρεια ως προς την καταχώριση και την προώθηση του δωματίου στη δική του πλατφόρμα και μέσω των Συνεργατών Διανομής που επιλέγει. Το δίκτυο διανομής μπορεί να λειτουργεί σε πολλά επίπεδα· το απόθεμα μπορεί επίσης να διατίθεται σε τελικούς χρήστες μέσω των δικών τους καναλιών πώλησης των Συνεργατών Διανομής, εξουσιοδοτημένων πελατών B2B ή καναλιών υποδιανομής. Η Τιμή Πώλησης καθορίζεται εντός του Εύρους Τιμών που συμφωνούν τα Μέρη· εντός του εύρους αυτού το Stayax εφαρμόζει δυναμική τιμολόγηση με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης που λαμβάνει υπόψη κριτήρια όπως η ζήτηση, η σεζόν, η υπόλοιπη διαθεσιμότητα και οι τιμές των ανταγωνιστών και προσαρμόζει αυτόματα την Τιμή Πώλησης. Σε περιπτώσεις όπου δεν έχει οριστεί Εύρος Τιμών ή δεν υπάρχει έγκυρο εύρος στο σύστημα, λαμβάνεται ως βάση η Καθαρή Τιμή και το Stayax καθορίζει ελεύθερα την Τιμή Πώλησης. Το Stayax δεν αναλαμβάνει καμία δέσμευση για συγκεκριμένο επίπεδο τιμών, ποσοστό πληρότητας ή όγκο πωλήσεων.
• 3.3 Η Καθαρή Τιμή, οι εμπορικοί όροι, οι ταυτότητες, οι συμβάσεις και οι μέθοδοι σύνδεσης των Συνεργατών Διανομής και το μη δημόσιο δίκτυο διανομής και η αρχιτεκτονική σημάτων του Stayax αποτελούν εμπορικά απόρρητα. Δεν γνωστοποιούνται σε τρίτους, εκτός εάν απαιτείται για την εκτέλεση συγκεκριμένης κράτησης ή από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Όταν η είσπραξη γίνεται μέσω Συνεργάτη Διανομής, μοναδικός αντισυμβαλλόμενος του Ξενοδοχείου είναι το Stayax.
• 3.4 Το Ξενοδοχείο εξουσιοδοτεί το Stayax ως συνδεδεμένο λογαριασμό / πάροχο συνδεσιμότητας (channel manager) για τη διαχείριση της τιμής και της διαθεσιμότητας των υπαρχουσών καταχωρίσεών του στα κανάλια των Συνεργατών Διανομής· το Stayax δεν δημιουργεί διπλές καταχωρίσεις, αλλά διαχειρίζεται συνδεόμενο με την υπάρχουσα καταχώριση.
• 3.5 Αξιολογήσεις Επισκεπτών. Το Stayax μπορεί να δημοσιεύει βαθμολογίες και αξιολογήσεις των Επισκεπτών στα δικά του κανάλια· ως προς τις αξιολογήσεις αυτές βρίσκεται στη θέση διαύλου και όχι εκδότη, και διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί παράνομο περιεχόμενο. Το Ξενοδοχείο δεν επιχειρεί να χειραγωγήσει τις αξιολογήσεις.

ΑΡΘΡΟ 4 — ΔΙΑΝΟΗΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΚΑΙ ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ

• 4.1 Το Ξενοδοχείο χορηγεί στο Stayax άδεια χρήσης του περιεχομένου των δωματίων, των περιγραφών, των εικόνων, των φωτογραφιών, της εμπορικής επωνυμίας, του λογοτύπου και των σημάτων του (το «Περιεχόμενο»), ισχύουσα καθ' όλη τη διάρκεια της Σύμβασης, παγκοσμίως, μη αποκλειστική, άνευ δικαιωμάτων και με δικαίωμα υποαδειοδότησης. Η άδεια αυτή καλύπτει τη χρήση και αναπαραγωγή του Περιεχομένου για προβολή, προώθηση, καταχώριση και πώληση στην πλατφόρμα του Stayax και μέσω των Συνεργατών Διανομής που επιλέγει, τη χορήγηση υποαδειών σε Συνεργάτες Διανομής για τους σκοπούς αυτούς και τη χρήση του ονόματος και του Περιεχομένου του καταλύματος μαζί με κατάλληλο Εμπορικό Σήμα Διανομής, κανάλι, συλλογή, κατηγορία ή εμπορική ονομασία παρουσίασης.
• 4.2 Το Ξενοδοχείο δηλώνει ότι διαθέτει όλα τα απαραίτητα δικαιώματα και τις άδειες επί του Περιεχομένου και ότι το Περιεχόμενο δεν παραβιάζει δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας ή προσωπικότητας τρίτων· το Ξενοδοχείο ευθύνεται για αξιώσεις που προκύπτουν από το αντίθετο (Άρθρο 13).
• 4.3 Το Stayax έχει δικαίωμα να επεξεργάζεται ή να αποσύρει από τη δημοσίευση Περιεχόμενο που είναι εσφαλμένο, ελλιπές, παράνομο ή παραπλανητικό.
• 4.4 Η πλατφόρμα, το λογισμικό, τα σήματα και η λοιπή διανοητική ιδιοκτησία του Stayax ανήκουν αποκλειστικά στο Stayax· το Ξενοδοχείο δεν μπορεί να τα χρησιμοποιεί χωρίς έγγραφη άδεια. Με τη λήξη ή καταγγελία της Σύμβασης, η άδεια του Άρθρου 4.1 παύει, εκτός στον βαθμό που απαιτείται για την εκτέλεση εκκρεμών κρατήσεων.

ΑΡΘΡΟ 5 — ALLOTMENT, ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΥΠΕΡΚΡΑΤΗΣΗ

• 5.1 Το Ξενοδοχείο παρέχει το Allotment και τη διαθεσιμότητα που ορίζονται στους Εμπορικούς Όρους. Η διαθεσιμότητα και τα ημερολόγια λαμβάνονται αυτόματα, στον βαθμό που έχει εγκατασταθεί, μέσω της ενσωμάτωσης και της σύνδεσης iCal του Άρθρου 3.1· σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει ενσωμάτωση ή αυτή διακόπτεται, το Ξενοδοχείο υποχρεούται να ειδοποιεί χωρίς καθυστέρηση το Stayax για μεταβολές διαθεσιμότητας, τιμής και κλεισίματος. Σε κάθε περίπτωση το Ξενοδοχείο ευθύνεται για την ακρίβεια, την επικαιρότητα και την πληρότητα των δεδομένων διαθεσιμότητας. Το Ξενοδοχείο δεν μπορεί να ακυρώσει μονομερώς κράτηση που έχει επιβεβαιώσει ούτε να αλλάξει την τιμή της.
• 5.2 Το Stayax μπορεί να πουλά πέραν του Allotment (υπερκράτηση)· ο εμπορικός κίνδυνος αυτής βαρύνει το Stayax. Όταν το Ξενοδοχείο αδυνατεί να παράσχει το δωμάτιο λόγω υπερκράτησης που προέρχεται από το Stayax, τα προκύπτοντα κόστη Walk βαρύνουν το Stayax.
• 5.3 Όταν το Ξενοδοχείο αδυνατεί να τιμήσει επιβεβαιωμένη κράτηση ή να υποδεχθεί τον Επισκέπτη από δική του υπαιτιότητα, από δική του υπερκράτηση, από εσφαλμένη γνωστοποίηση διαθεσιμότητας ή επειδή δωμάτιο που δήλωσε ως ελεύθερο αποδεικνύεται κατειλημμένο, όλα τα προκύπτοντα κόστη Walk και η αποζημίωση του Επισκέπτη βαρύνουν το Ξενοδοχείο· το Stayax μπορεί να συμψηφίσει τα ποσά αυτά με την Εκκαθάριση Ξενοδοχείου, τηρώντας τη διαδικασία γνωστοποίησης του Άρθρου 7.3. Το Ξενοδοχείο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τις συνέπειες εσφαλμένης ή καθυστερημένης μετάδοσης δεδομένων που προέρχεται από τα συστήματα του Stayax ή από την ενσωμάτωση.

ΑΡΘΡΟ 6 — ΚΡΑΤΗΣΗ, ΑΚΥΡΩΣΗ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ

• 6.1 Η πολιτική ακύρωσης υπόκειται στη σχέση μεταξύ του Stayax και του Επισκέπτη και εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του Stayax. Για κρατήσεις που ακυρώνονται από τον Επισκέπτη δεν καταβάλλεται στο Ξενοδοχείο Εκκαθάριση Ξενοδοχείου, ποινή ή αμοιβή· το σχετικό δωμάτιο/ημερομηνία επιστρέφει στο Allotment.
• 6.2 Τα αιτήματα αλλαγής ημερομηνίας και δωματίου διαχειρίζονται μέσω του Stayax· το Ξενοδοχείο δεν αρνείται εύλογα αιτήματα όταν η διαθεσιμότητα το επιτρέπει.
• 6.3 Σε περίπτωση αποδεκτής αλλαγής ημερομηνίας ή δωματίου, η Εκκαθάριση Ξενοδοχείου υπολογίζεται με βάση τη διαμονή που πραγματοποιείται πράγματι· η Ημέρα Πληρωμής καθορίζεται με βάση την ημερομηνία check-out μετά την αλλαγή.

ΑΡΘΡΟ 7 — ΕΙΣΠΡΑΞΗ, ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ

• 7.1 Η είσπραξη του τιμήματος διαμονής από τον Επισκέπτη πραγματοποιείται από το Stayax, άμεσα ή μέσω Συνεργάτη Διανομής. Τα έξτρα έξοδα που καταναλώνει προσωπικά ο Επισκέπτης στο κατάλυμα εξαιρούνται από το πεδίο αυτό και αφορούν απευθείας το Ξενοδοχείο και τον Επισκέπτη.
• 7.2 Η συμφωνία διενεργείται με βάση την Ημέρα Πληρωμής. Πριν από κάθε Ημέρα Πληρωμής, το Stayax καταρτίζει και υποβάλλει στο Ξενοδοχείο συμφωνία που δείχνει τα στοιχεία δωματιοδιανυκτερεύσεων των διαμονών της ημέρας αυτής, την ανάλυση των στοιχείων του Άρθρου 3 της Σύμβασης και την Εκκαθάριση Ξενοδοχείου. Το Ξενοδοχείο μπορεί να προβάλει ένσταση εντός 5 (πέντε) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της συμφωνίας· αν δεν υποβληθεί ένσταση εντός της προθεσμίας αυτής, η συμφωνία καθίσταται οριστική. Ένσταση που υποβάλλεται εντός της προθεσμίας δεν εμποδίζει την καταβολή, στη δική τους Ημέρα Πληρωμής, των στοιχείων που δεν αποτελούν αντικείμενο της ένστασης· το αμφισβητούμενο στοιχείο καταβάλλεται την πρώτη Ημέρα Πληρωμής μετά την επίλυση της διαφοράς.
• 7.3 Το Stayax καταβάλλει την Εκκαθάριση Ξενοδοχείου που αφορά κάθε κράτηση, αφού αφαιρέσει τα ποσά που μπορούν να συμψηφιστούν δυνάμει της παρούσας Σύμβασης, την οικεία Ημέρα Πληρωμής, στον λογαριασμό που γνωστοποίησε το Ξενοδοχείο. Οι Εκκαθαρίσεις Ξενοδοχείου που προκύπτουν από διαφορετικές ημερομηνίες check-out καταβάλλονται χωριστά, καθεμία την ημέρα πληρωμής της. Τα ποσά προς συμψηφισμό γνωστοποιούνται στο Ξενοδοχείο, μαζί με την αιτιολογία τους, πριν από τον συμψηφισμό.
• 7.4 Chargeback και απάτη. Η διαχείριση των chargeback πληρωμών, της απάτης και των διαφορών πληρωμής που προέρχονται από Επισκέπτες διενεργείται από το Stayax. Τα ποσά επιστροφών, chargeback και διαφορών που προκύπτουν από υπαιτιότητα του Ξενοδοχείου, ελαττωματική υπηρεσία ή εσφαλμένο/ελλιπές Περιεχόμενο βαρύνουν το Ξενοδοχείο και μπορούν να συμψηφιστούν με την Εκκαθάριση Ξενοδοχείου. Κατά την επεξεργασία δεδομένων καρτών τηρούνται τα σχετικά πρότυπα ασφαλείας, ιδίως το PCI-DSS.
• 7.5 Αρχεία και έλεγχος. Στη συμφωνία και στον υπολογισμό της Εκκαθάρισης Ξενοδοχείου λαμβάνονται ως βάση τα αρχεία του συστήματος του Stayax. Το Ξενοδοχείο επιτρέπει, με εύλογη προειδοποίηση, την επαλήθευση των σχετικών αρχείων· τα Μέρη διατηρούν τα αρχεία αυτά για την περίοδο που προβλέπει η νομοθεσία.
• 7.6 Πληρωμή στο κατάλυμα. Με την έγκριση του Stayax, σε ορισμένες κρατήσεις το τίμημα διαμονής μπορεί να καταβάλλεται από τον Επισκέπτη απευθείας στο Ξενοδοχείο στο κατάλυμα («Πληρωμή στο Κατάλυμα»). Στην περίπτωση αυτή το Ξενοδοχείο εισπράττει από τον Επισκέπτη, στο όνομα και για λογαριασμό του Stayax, τη συνολική Τιμή Πώλησης που καθορίζει το Stayax· το ποσό που εισπράττεται κατ' αυτόν τον τρόπο αφαιρείται από την Εκκαθάριση Ξενοδοχείου την Ημέρα Πληρωμής της σχετικής κράτησης. Αν η Εκκαθάριση Ξενοδοχείου είναι μεγαλύτερη από το ποσό που εισπράχθηκε, τη διαφορά καταβάλλει το Stayax στο Ξενοδοχείο· αν το ποσό που εισπράχθηκε υπερβαίνει την Εκκαθάριση, η διαφορά συνιστά απαίτηση του Stayax και το Stayax εκδίδει προς το Ξενοδοχείο τιμολόγιο για το ποσό αυτό, το οποίο το Ξενοδοχείο καταβάλλει εντός 7 (επτά) ημερών από το τιμολόγιο ή συμψηφίζεται με τις Εκκαθαρίσεις των επόμενων Ημερών Πληρωμής. Στην Πληρωμή στο Κατάλυμα, το Ξενοδοχείο ευθύνεται για τη λήψη, την επεξεργασία και την προστασία των δεδομένων είσπραξης, επιστροφής και πληρωμής.
• 7.7 Ισοτιμία και υπολογισμός της Εκκαθάρισης Ξενοδοχείου. Οι πληρωμές των Επισκεπτών εισπράττονται από Συνεργάτες Διανομής ή ιδρύματα πληρωμών και μεταφέρονται στη Stayax αφού μετατραπούν σε τουρκική λίρα από το αρμόδιο ίδρυμα. Το ποσό που λαμβάνεται ως βάση για την Εκκαθάριση Ξενοδοχείου είναι το ισοδύναμο σε τουρκική λίρα της Τιμής Πώλησης της σχετικής κράτησης, υπολογισμένο με την ισοτιμία μετατροπής με την οποία εισπράχθηκε πράγματι η πληρωμή. Το ποσό αυτό είναι η βάση επί της οποίας υπολογίζεται η Εκκαθάριση Ξενοδοχείου· το Ξενοδοχείο εκδίδει προς τη Stayax τιμολόγιο σε τουρκική λίρα για την Εκκαθάριση που προκύπτει αφαιρώντας από τη βάση αυτή τη Χρέωση Υπηρεσίας, τη Φορολογική Υποχρέωση από την Προμήθεια OTA και, εφόσον υπάρχει, τη Χρέωση Μεταφοράς/Πληρωμής. Το Ξενοδοχείο δεν έχει δικαίωμα να προβάλει πρόσθετο δικαίωμα ή απαίτηση λόγω της ισοτιμίας που εφαρμόζει το κανάλι πώλησης ή το ίδρυμα πληρωμών, των διαφορών μετατροπής ή των ευνοϊκών ή δυσμενών διαφορών που προκύπτουν από μεταβολές της ισοτιμίας.

ΑΡΘΡΟ 8 — ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΦΟΡΟΣ

• 8.1 Τα τιμολόγια και τα λοιπά νόμιμα έγγραφα που αφορούν το τίμημα διαμονής/υπηρεσίας που προσφέρεται στον Επισκέπτη εκδίδονται προς τον Επισκέπτη από το Stayax σύμφωνα με τη νομοθεσία.
• 8.2 Το Ξενοδοχείο εκδίδει προς το Stayax τιμολόγιο για την Εκκαθάριση Ξενοδοχείου που αφορά κάθε Ημέρα Πληρωμής, ως ποσό που περιλαμβάνει όλους τους φόρους. Στο τιμολόγιο η βάση της Εκκαθάρισης, ο φόρος προστιθέμενης αξίας και, εφόσον υπάρχει, ο φόρος διαμονής εμφανίζονται σε χωριστές γραμμές. Οι φόροι αυτοί περιλαμβάνονται στο ποσό της Εκκαθάρισης και δεν προστίθενται επιπλέον· το γενικό σύνολο του τιμολογίου ισούται με το ποσό της Εκκαθάρισης Ξενοδοχείου που υπολογίζεται σύμφωνα με το Άρθρο 3 της Σύμβασης και το ποσό που θα καταβάλει το Stayax στο Ξενοδοχείο είναι αυτό το γενικό σύνολο. Ο φόρος προστιθέμενης αξίας, ο φόρος διαμονής και οι λοιπές δημόσιες επιβαρύνσεις που συνδέονται με την υπηρεσία διαμονής δηλώνονται και καταβάλλονται από το Ξενοδοχείο υπό την ιδιότητά του ως νόμιμου υπόχρεου φόρου.
• 8.3 Η ροή των τιμολογίων μεταξύ των Μερών συνίσταται στα εξής τρία βήματα: (i) το Stayax εκδίδει το τιμολόγιο διαμονής/υπηρεσίας προς τον Επισκέπτη· (ii) το Ξενοδοχείο εκδίδει προς το Stayax τιμολόγιο για το ποσό της Εκκαθάρισης Ξενοδοχείου που αφορά κάθε Ημέρα Πληρωμής· (iii) το Stayax δεν εκδίδει προς το Ξενοδοχείο τιμολόγιο ή παρόμοιο έγγραφο για τη Χρέωση Υπηρεσίας, τη Φορολογική Υποχρέωση από την Προμήθεια OTA ή τη Χρέωση Μεταφοράς/Πληρωμής. Τα τρία αυτά στοιχεία είναι στοιχεία του υπολογισμού της Εκκαθάρισης Ξενοδοχείου και δεν αποτελούν αντικείμενο κανενός εγγράφου που εκδίδεται προς το Ξενοδοχείο· δεν υπάρχει τιμολόγιο υπηρεσιών που εκδίδεται από το Stayax προς το Ξενοδοχείο. Επιφυλάσσεται η διάταξη του Άρθρου 7.6 για την απαίτηση του Stayax έναντι του Ξενοδοχείου στην περίπτωση Πληρωμής στο Κατάλυμα.

ΑΡΘΡΟ 9 — ΠΡΟΤΥΠΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΑΚΡΙΒΕΙΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ

• 9.1 Το Ξενοδοχείο δεσμεύεται να παρέχει τον διαφημιζόμενο τύπο δωματίου, τις παροχές και την ποιότητα υπηρεσιών και να μεριμνά ώστε το περιεχόμενο και οι εικόνες που παρέχει να είναι ακριβή και ενημερωμένα.
• 9.2 Το Ξενοδοχείο ευθύνεται για παράπονα, επιστροφές χρημάτων και αποζημιώσεις Επισκεπτών που προκύπτουν από εσφαλμένο ή ελλιπές Περιεχόμενο· το Stayax μπορεί να συμψηφίσει τα ποσά αυτά με την Εκκαθάριση Ξενοδοχείου.

ΑΡΘΡΟ 10 — ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΕΣΜΕΥΣΕΙΣ ΤΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ

• 10.1 Το Ξενοδοχείο δηλώνει ότι έχει την εξουσία να συνάψει την παρούσα Σύμβαση και ότι είναι σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του.
• 10.2 Το Ξενοδοχείο δεσμεύεται ότι διαθέτει όλες τις άδειες, εγκρίσεις και πιστοποιητικά που απαιτούνται για τη λειτουργία του (συμπεριλαμβανομένου του πιστοποιητικού τουριστικής εκμετάλλευσης/λειτουργίας, της άδειας ίδρυσης και λειτουργίας επιχείρησης και των εγκρίσεων πυρασφάλειας και υγείας) και ότι θα τις διατηρεί σε ισχύ.
• 10.3 Το Ξενοδοχείο δεσμεύεται ότι έχει εγκαταστήσει δεόντως τη φορολογική του εγγραφή και ότι θα συμμορφώνεται με όλη την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της φορολογικής νομοθεσίας, της νομοθεσίας προστασίας των καταναλωτών (Νόμος αρ. 6502), της KVKK και της τουριστικής νομοθεσίας.
• 10.4 Το Ξενοδοχείο διατηρεί τα ασφαλιστήρια που απαιτούνται από την εφαρμοστέα νομοθεσία για τη λειτουργία και την περιουσία του (συμπεριλαμβανομένης, κατ' ελάχιστο, της ασφάλισης αστικής ευθύνης έναντι τρίτων).
• 10.5 Το Ξενοδοχείο δεσμεύεται ότι ούτε το ίδιο ούτε οι τελικοί πραγματικοί δικαιούχοι του περιλαμβάνονται σε καταλόγους κυρώσεων και ότι θα διεξάγει τις δραστηριότητές του χωρίς δωροδοκία, διαφθορά, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και παραβιάσεις ανθρωπίνων δικαιωμάτων (παιδική/αναγκαστική εργασία).

ΑΡΘΡΟ 11 — ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (KVKK)

• 11.1 Τα Μέρη ενεργούν σύμφωνα με τον Νόμο αρ. 6698 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (KVKK) και τη σχετική νομοθεσία. Το Stayax κοινοποιεί τα προσωπικά δεδομένα του Επισκέπτη στο Ξενοδοχείο μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για την εκτέλεση της κράτησης.
• 11.2 Κατά κανόνα, τα Μέρη είναι ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας στο πλαίσιο της παρούσας σχέσης· κάθε Μέρος εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του βάσει KVKK ως προς τα δεδομένα που επεξεργάζεται.
• 11.3 Το εύρος της κοινοποίησης δεδομένων, τα μέτρα ασφαλείας, η γνωστοποίηση παραβίασης δεδομένων το αργότερο εντός 24 ωρών και οι διαβιβάσεις στο εξωτερικό που ενδέχεται να γίνουν μέσω των Συνεργατών Διανομής (Άρθρο 9 KVKK) ρυθμίζονται στη Δέσμευση Δεδομένων και Εμπιστευτικότητας (Παράρτημα 2), η οποία αποτελεί υπογεγραμμένο παράρτημα της Σύμβασης· το Ξενοδοχείο εκπληρώνει τις απαιτούμενες υποχρεώσεις ενημέρωσης και ρητής συγκατάθεσης.

ΑΡΘΡΟ 12 — ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ

• 12.1 Τα Μέρη τηρούν εμπιστευτικά τις Καθαρές Τιμές, τους εμπορικούς όρους, τα στοιχεία συμφωνίας, τις ταυτότητες και τις συμβατικές πληροφορίες των Συνεργατών Διανομής, τις μεθόδους σύνδεσης, το μη δημόσιο δίκτυο διανομής και την αρχιτεκτονική σημάτων, καθώς και άλλα εμπορικά απόρρητα, και τα χρησιμοποιούν αποκλειστικά για την εκτέλεση της σχέσης. Η υποχρέωση αυτή συνεχίζεται για 5 (πέντε) έτη ακόμη και αν λήξει η σχέση· η υποχρέωση εχεμύθειας για τα εμπορικά απόρρητα και τα προσωπικά δεδομένα είναι απεριόριστης διάρκειας. Για αναλυτικές διατάξεις, βλ. τη Δέσμευση Δεδομένων και Εμπιστευτικότητας (Παράρτημα 2).

ΑΡΘΡΟ 13 — ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ

• 13.1 Κάθε Μέρος ευθύνεται για τις άμεσες ζημίες που προκύπτουν από δική του υπαιτιότητα. Τα Μέρη δεν ευθύνονται, στον βαθμό που το επιτρέπει η νομοθεσία, για έμμεσες και παρεπόμενες ζημίες ούτε για ζημίες χαρακτήρα διαφυγόντος κέρδους. Οι υποχρεώσεις που αφορούν την ποιότητα υπηρεσιών του Ξενοδοχείου, την κατάσταση του καταλύματος, την ασφάλεια ζωής και περιουσίας και τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία ανήκουν αποκλειστικά στο Ξενοδοχείο.
• 13.2 Αποζημίωση. Το Ξενοδοχείο απαλλάσσει το Stayax και το αποζημιώνει, με την πρώτη έγγραφη όχληση, για κάθε αξίωση, ζημία, ποινή και κόστος (συμπεριλαμβανομένων των δικηγορικών αμοιβών, των δικαστικών εξόδων και των διοικητικών προστίμων) που στρέφονται κατά του Stayax από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων των Επισκεπτών, και προκύπτουν από (α) την υπηρεσία διαμονής που παρέχει και το κατάλυμά του, (β) την ανακρίβεια του Περιεχομένου ή την παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων από αυτό, ή (γ) την παράβαση της παρούσας Σύμβασης ή της νομοθεσίας από αυτό.
• 13.3 Όριο ευθύνης. Η συνολική ευθύνη του Stayax που απορρέει από την παρούσα Σύμβαση περιορίζεται στο συνολικό ποσό των Εκκαθαρίσεων Ξενοδοχείου που καταβλήθηκαν στο Ξενοδοχείο τους 12 (δώδεκα) μήνες πριν από την ημερομηνία γένεσης της αξίωσης. Το όριο αυτό δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις δόλου, βαριάς αμέλειας, απάτης, παραβίασης της εμπιστευτικότητας, της υποχρέωσης αποζημίωσης του Άρθρου 13.2 και περιπτώσεων που δεν μπορούν να περιοριστούν από τον νόμο (θάνατος/σωματική βλάβη).

ΑΡΘΡΟ 14 — ΑΝΑΣΤΟΛΗ, ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ

• 14.1 Αναστολή. Σε περιπτώσεις κινδύνου ασφάλειας, υποψίας απάτης, επαναλαμβανόμενων ή σοβαρών παραπόνων Επισκεπτών, μη συμμόρφωσης με τη νομοθεσία/αδειοδότηση, παράβασης της πληρωμής ή της συμφωνίας ή παρανομίας του Περιεχομένου, το Stayax μπορεί αμέσως και ανεξάρτητα από την καταγγελία να αναστείλει, να περιορίσει ή να αποσύρει την καταχώριση του Ξενοδοχείου ή την παροχή των υπηρεσιών· ενημερώνει το Ξενοδοχείο για την κατάσταση χωρίς καθυστέρηση.
• 14.2 Η σχέση αρχίζει από την ημερομηνία υπογραφής της Σύμβασης και έχει διάρκεια 1 (ενός) έτους· ανανεώνεται για διαδοχικές περιόδους ενός έτους εκτός εάν γνωστοποιηθεί εγγράφως το αντίθετο τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Τα Μέρη μπορούν να την καταγγείλουν με προηγούμενη έγγραφη προειδοποίηση 30 (τριάντα) ημερών.
• 14.3 Σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης, το Μέρος που παραβαίνει λαμβάνει έγγραφη προθεσμία 7 (επτά) ημερών· αν η παράβαση δεν θεραπευθεί, η Σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί για σπουδαίο λόγο. Η καταγγελία δεν επηρεάζει Εκκαθαρίσεις Ξενοδοχείου που έχουν ήδη γεννηθεί ούτε την εκτέλεση επιβεβαιωμένων κρατήσεων· οι Εκκαθαρίσεις Ξενοδοχείου που προκύπτουν από διαμονές που πραγματοποιούνται πριν ή μετά την ημερομηνία καταγγελίας καταβάλλονται σύμφωνα με το πρόγραμμα Ημερών Πληρωμής του Άρθρου 7. Οι διατάξεις που εκ της φύσεώς τους επιβιώνουν (ιδίως φορολογικές, εμπιστευτικότητας, ευθύνης/αποζημίωσης, διανοητικής ιδιοκτησίας και επίλυσης διαφορών) παραμένουν σε ισχύ.

ΑΡΘΡΟ 15 — ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

• 15.1 Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας πέραν του εύλογου ελέγχου των Μερών (φυσική καταστροφή, επιδημία, πόλεμος, πυρκαγιά, αποφάσεις επίσημων αρχών και τα παρόμοια), οι υποχρεώσεις του θιγόμενου Μέρους αναστέλλονται στον βαθμό και για την περίοδο που επηρεάζονται· η κατάσταση γνωστοποιείται χωρίς καθυστέρηση. Η ανωτέρα βία δεν εξαλείφει οφειλές πληρωμής που έχουν ήδη γεννηθεί. Αν η ανωτέρα βία υπερβεί τις 30 ημέρες, τα Μέρη μπορούν να καταγγείλουν χωρίς αποζημίωση.

ΑΡΘΡΟ 16 — ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

• 16.1 Εκχώρηση. Το Ξενοδοχείο δεν μπορεί να εκχωρήσει τη Σύμβαση χωρίς την έγγραφη έγκριση του Stayax· το Stayax μπορεί να την εκχωρήσει σε εταιρεία του ομίλου ή στον διάδοχό του με έγγραφη γνωστοποίηση.
• 16.2 Κοινοποιήσεις. Οι κοινοποιήσεις γίνονται σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου αρ. 7201 περί Κοινοποιήσεων (Tebligat Kanunu) και του Άρθρου 18 του Νόμου αρ. 6102, του Τουρκικού Εμπορικού Κώδικα (TTK). Οι κοινοποιήσεις που αφορούν καταγγελία, υπερημερία και υπαναχώρηση επιδίδονται μέσω συμβολαιογράφου ή KEP (εγγεγραμμένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο)· οι λοιπές κοινοποιήσεις αποστέλλονται στις γραπτές διευθύνσεις, με e-mail ή με KEP. Οι αλλαγές διεύθυνσης γνωστοποιούνται στο άλλο Μέρος εντός 5 (πέντε) ημερών.
• 16.3 Ακεραιότητα και τροποποίηση. Η Σύμβαση και οι παρόντες Γενικοί Όροι αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας. Το Stayax μπορεί να ενημερώνει τους παρόντες Γενικούς Όρους· η τρέχουσα έκδοση τίθεται σε ισχύ στη διεύθυνση δημοσίευσης και αντικαθιστά την προηγούμενη έκδοση.
• 16.4 Παραίτηση και διαιρετότητα. Η μη άσκηση ενός δικαιώματος δεν θεωρείται παραίτηση από αυτό. Η ακυρότητα μιας διάταξης δεν επηρεάζει τις λοιπές.
• 16.5 Σχέση των Μερών και γλώσσα. Τα Μέρη είναι ανεξάρτητα συμβαλλόμενα μέρη· δεν δημιουργείται σχέση εταιρικής συνεργασίας ή εργασίας. Οι Γενικοί Όροι συντάσσονται στα τουρκικά και υπερισχύει το τουρκικό κείμενο.
• 16.6 Τέλος χαρτοσήμου και υπογραφή. Τυχόν τέλος χαρτοσήμου που ενδέχεται να προκύψει από τη Σύμβαση βαρύνει εξίσου τα Μέρη. Η Σύμβαση μπορεί να συναφθεί έγκυρα με ιδιόχειρη υπογραφή ή με ασφαλή ηλεκτρονική υπογραφή κατά τον Νόμο αρ. 5070, σε ηλεκτρονική μορφή ή σε αντίγραφα.

ΑΡΘΡΟ 17 — ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ

• 17.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και η Σύμβαση διέπονται από το τουρκικό δίκαιο· τα Δικαστήρια και τα Εκτελεστικά Γραφεία της Άγκυρας, Τουρκία, έχουν δικαιοδοσία επί των διαφορών. Επιφυλάσσονται οι διατάξεις περί διαμεσολάβησης ως προϋπόθεσης της δικαστικής προσφυγής στις εμπορικές διαφορές.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ — ΠΙΝΑΚΑΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για κάθε Ημέρα Πληρωμής λαμβάνεται ως βάση ο πίνακας συμφωνίας που δείχνει τα στοιχεία δωματιοδιανυκτερεύσεων και την Εκκαθάριση Ξενοδοχείου που αφορούν τις διαμονές της ημέρας αυτής που πραγματοποιήθηκαν πράγματι. Μόνο οι «ολοκληρωμένες» γραμμές γεννούν Εκκαθάριση Ξενοδοχείου. Ο πίνακας περιέχει τις στήλες Ημερομηνία Διαμονής, Ημερομηνία Check-out, Επισκέπτης / Αρ. Κράτησης, Τύπος Δωματίου, Διανυκτερεύσεις, Ποσό Πώλησης, Χρέωση Υπηρεσίας, Φορολογική Υποχρέωση από την Προμήθεια OTA, Χρέωση Μεταφοράς/Πληρωμής (εφόσον υπάρχει), Κατάσταση, Ημέρα Πληρωμής και Εκκαθάριση Ξενοδοχείου, και συμφωνείται μεταξύ των Μερών πριν από τη σχετική Ημέρα Πληρωμής.