Το ότι ο επισκέπτης αποφασίζει να κάνει κράτηση δεν σημαίνει ότι η είσπραξη ολοκληρώθηκε. Μια μπερδεμένη φόρμα, ένας άγνωστος σύνδεσμος, ένα απροσδόκητο ποσό ή η αβεβαιότητα για το τι πρέπει να γίνει μετά από ένα σφάλμα μπορεί να σταματήσει τη διαδικασία σε δευτερόλεπτα. Η ομάδα συνήθως βλέπει μόνο ότι η πληρωμή δεν ήρθε, όχι γιατί.
Συχνά σημεία τριβής
- Το ποσό ή το νόμισμα αλλάζει στο τελευταίο βήμα.
- Η φόρμα πληρωμής σε κινητό είναι μεγάλη ή αναξιόπιστη.
- Μετά από μια αποτυχημένη συναλλαγή δεν είναι σαφές το επόμενο βήμα.
- Για την ίδια κράτηση αποστέλλονται πολλοί σύνδεσμοι.
Μια ασφαλέστερη ροή
Στείλτε στον επισκέπτη έναν ενιαίο επαληθεύσιμο σύνδεσμο, εμφανίστε το ποσό και τη σύνοψη κράτησης πριν από την πληρωμή και, αν μια συναλλαγή αποτύχει ή εκκρεμεί, ελέγξτε πρώτα την κατάστασή της αντί να επαναλάβετε αμέσως. Η εργασία μόνο με αναφορές συναλλαγών αποτρέπει επίσης την κυκλοφορία στοιχείων καρτών σε μηνύματα.
Δεν μπορείτε να βελτιώσετε ό,τι δεν βλέπετε
Η παρακολούθηση αποτυχημένων, εκκρεμών, ολοκληρωμένων και επιστραμμένων συναλλαγών μαζί με την κράτηση δείχνει αν το πρόβλημα βρίσκεται στον επισκέπτη, στη διαδικασία ή σε ένα τεχνικό βήμα. Το Payax συγκεντρώνει αυτή την παρακολούθηση σε μία ενιαία ροή σχεδιασμένη για τουριστικές λειτουργίες· οι ισχύοντες όροι παραμένουν ορατοί στον πίνακα και στη σύμβαση.