Allgemeine Geschäftsbedingungen für Hotels

ARTIKEL 1 — GELTUNGSBEREICH UND DEFINITIONEN

• 1.1 Diese Allgemeinen Bedingungen regeln die allgemeinen Bedingungen des Vertriebsverhältnisses zwischen Rackle Bilişim ve Teknoloji A.Ş. („Stayax“), die unter der Marke Stayax tätig ist, und dem Hotel. Bei einem Widerspruch zwischen den besonderen oder kommerziellen Bedingungen des Vertrags und diesen Allgemeinen Bedingungen geht der Vertrag vor.
• 1.2 Nettopreis: ist die Referenz für den Basispreis einschließlich aller Steuern, die das Hotel Stayax für eine Zimmernacht auf Grundlage des BAR einräumt; er bildet die Untergrenze der Preisspanne und wird für jede Unterkunft individuell in den Geschäftsbedingungen (Anlage 1 des Vertrags) festgelegt. Der Nettopreis ist eine Referenz für die Preisgestaltung und bezeichnet nicht den an das Hotel zu zahlenden Betrag; die Hotelabrechnung wird nach den Grundsätzen von Artikel 3 des Vertrags berechnet.
• 1.3 BAR (Bester verfügbarer Preis): ist der beste geltende Endkundenpreis, den das Hotel der Öffentlichkeit in seinen eigenen Direktkanälen für das jeweilige Zimmer und den jeweiligen Zeitraum anbietet.
• 1.4 Verkaufspreis: ist der Preis, zu dem Stayax das Zimmer dem Gast oder den Kanälen anbietet; er wird von Stayax innerhalb der von den Parteien vereinbarten Preisspanne festgelegt (Artikel 3.2).
• 1.5 Gast: ist die Person, die das Zimmer über die Kanäle von Stayax erwirbt oder für die es erworben wird.
• 1.6 Vertriebspartner: jede Verkaufs- oder Vertriebsstelle, online oder offline, über die Stayax den Zimmerbestand Endnutzern oder anderen Vertriebskanälen mittelbar oder unmittelbar zur Verfügung stellt. Dazu gehören Online-Reiseplattformen (OTA), Bedbanks, Beherbergungsgroßhändler, Reiseveranstalter, Reisebüros, GDS- und Metasuchkanäle, Firmenbuchungsnetzwerke, Treueprogramme, Affiliates sowie B2B/B2C- oder API-Kunden. Eine OTA ist ein Vertriebspartner, der als Online-Reiseplattform tätig ist.
• 1.7 Hotelabrechnung: ist die Forderung des Hotels aus tatsächlich durchgeführten Aufenthalten; sie wird berechnet, indem vom Verkaufsbetrag die Servicegebühr, die steuerliche Verpflichtung aus der OTA-Provision und gegebenenfalls die Überweisungs-/Zahlungsgebühr abgezogen werden (Artikel 3 des Vertrags).
• 1.8 Kontingent (Allotment): ist die Anzahl der Zimmer und die Verfügbarkeit, die das Hotel für den Verkauf durch Stayax bereitstellt.
• 1.9 Zahltag: ist der Tag, an dem dem Hotel die aus einem Aufenthalt entstandene Hotelabrechnung ausgezahlt wird; er fällt auf den fünften Montag nach dem Abreisedatum (Check-out) dieses Aufenthalts; dieser Tag entspricht einer Frist von neunundzwanzig bis fünfunddreißig Tagen ab dem Abreisedatum. Fällt der Zahltag auf einen gesetzlichen Feiertag, erfolgt die Zahlung am nächsten Werktag. Abweichend von Artikel 16.3 gilt die Änderung der Definition des Zahltags nicht automatisch für ein Hotel, dessen Vertrag zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der Änderung in Kraft ist; für dieses Hotel bleibt die Definition des Zahltags der von ihm akzeptierten Version in Kraft, bis es die neue Version ausdrücklich akzeptiert.
• 1.10 Walk (Umquartierung): ist die Unterbringung des Gastes in einer anderen gleichwertigen oder höherwertigen Unterkunft, weil eine bestätigte Buchung nicht erfüllt werden kann.
• 1.11 Preisspanne: sind die zwischen dem Hotel und Stayax vereinbarten Mindest- und Höchstpreisgrenzen, innerhalb derer der Verkaufspreis festgelegt wird; sie werden in der Regel über die Integration im System hinterlegt.
• 1.12 Servicegebühr: ist das Entgelt, auf das Stayax für die im Rahmen dieses Verhältnisses erbrachten Leistungen auf den Verkaufsbetrag Anspruch hat; ihr Satz wird für jede Unterkunft individuell in Anlage 1 des Vertrags festgelegt, und ihre Berechnungsgrundlage ist in Artikel 3 des Vertrags geregelt.
• 1.13 Vertriebsmarke: jede von Stayax verwendete gegenwärtige oder künftige Haupt- oder Nebenmarke, Kollektion, Segmentbezeichnung, Servicemarke oder kommerzielle Darstellungsbezeichnung.

ARTIKEL 2 — GESCHÄFTSMODELL UND HOTELABRECHNUNG

• 2.1 Das Hotel stellt Stayax seinen Zimmerbestand zur Verfügung; Stayax verkauft das Zimmer zu dem innerhalb der von den Parteien vereinbarten Preisspanne festgelegten Verkaufspreis auf seiner eigenen Plattform und über die von ihm ausgewählten Vertriebspartner und zieht den Betrag ein. Die Differenz zwischen dem Verkaufsbetrag und der Hotelabrechnung steht Stayax zu.
• 2.2 Die Hotelabrechnung entsteht ausschließlich für tatsächlich durchgeführte Aufenthalte. Für stornierte, nicht durchgeführte oder keinen Betrag erzeugende Buchungen wird dem Hotel keine Hotelabrechnung gezahlt. Das Hotel kann keinerlei Rechte am Verkaufspreis, an den Bedingungen der Kanäle oder an den Einnahmen von Stayax geltend machen.
• 2.3 Das Hotel kann für bestimmte Daten oder Zeiträume einen reduzierten Nettopreis („Aktion“) mitteilen; die Kosten dieses Rabatts trägt das Hotel. Außer auf Verlangen des Hotels darf Stayax den Satz der Servicegebühr und den Satz der steuerlichen Verpflichtung aus der OTA-Provision nicht einseitig erhöhen.
• 2.4 Die Servicegebühr wird berechnet, indem auf den Verkaufsbetrag der für jede Unterkunft individuell in Anlage 1 des Vertrags festgelegte Satz angewendet wird. Die Servicegebühr wird dem Hotel nicht gesondert in Rechnung gestellt; sie wird angewendet, indem sie in die Berechnung der Hotelabrechnung einfließt. Es gibt keine von Stayax an das Hotel gestellte Dienstleistungsrechnung und folglich auch keine von Stayax dem Hotel berechnete Mehrwertsteuer. Dieser Satz kann auf Verlangen des Hotels vorübergehend erhöht werden, um die Sichtbarkeit an bestimmten Daten und in bestimmten Märkten zu steigern; er kann von Stayax ohne Verlangen des Hotels nicht einseitig erhöht werden.
• 2.5 Die steuerliche Verpflichtung aus der OTA-Provision fließt als von der Servicegebühr getrennte Position in die Berechnung der Hotelabrechnung ein; ihr Satz wird für jede Unterkunft individuell in Anlage 1 des Vertrags festgelegt und in einer vom Satz der Servicegebühr getrennten Zeile vereinbart. Diese Position besteht ausschließlich in der Weitergabe der steuerlichen Belastung an das Hotel, die aus der Provision der OTA selbst entsteht, in der das Zimmer zum Verkauf angeboten wird; sie ist keine Ertragsposition von Stayax für seine Leistungen. Diese Position ist auch keine von Stayax dem Hotel für die eigene Leistung berechnete Mehrwertsteuer. Auch dieser Satz kann von Stayax ohne Verlangen des Hotels nicht einseitig erhöht werden.
• 2.6 Die Servicegebühr, die steuerliche Verpflichtung aus der OTA-Provision und die Überweisungs-/Zahlungsgebühr sind drei getrennte Positionen unterschiedlicher Natur; keine ersetzt die andere, und keine kann unter Berufung auf eine andere erhöht werden. Die Servicegebühr ist der Ertrag von Stayax für seine Leistungen, und die Provision des Kanals bzw. der OTA ist darin enthalten; die steuerliche Verpflichtung aus der OTA-Provision und die Überweisungs-/Zahlungsgebühr hingegen sind keine Erträge von Stayax. Die Berechnungsgrundlage der Hotelabrechnung ist in Artikel 3 des Vertrags geregelt; bei jeder Buchung werden diese drei Positionen im Panel des Hotels und im Abgleich getrennt ausgewiesen.
• 2.7 Diese drei Positionen sind keine selbständigen, gegenüber dem Hotel entstehenden oder dem Hotel zusätzlich berechneten Beträge, sondern Berechnungselemente der Hotelabrechnung; sie begründen weder eine Schuld des Hotels noch eine gesonderte Forderung von Stayax. Stayax stellt dem Hotel für keine dieser Positionen eine Rechnung oder ein ähnliches Dokument aus; die Positionen werden ausschließlich bei der Berechnung der Hotelabrechnung berücksichtigt und sind nicht Gegenstand eines an das Hotel ausgestellten Dokuments. Der Rechnungsfluss zwischen den Parteien ist in Artikel 8 geregelt.

ARTIKEL 3 — PREISGESTALTUNG, VERTRIEBSKANÄLE UND PREISVERTRAULICHKEIT

• 3.1 Die Inhalte der Zimmer (Zimmertypen, Kapazität, Ausstattung, Bilder, steuerliche Angaben), die Verfügbarkeit, der Nettopreis und die Preisspanne werden automatisch über die Integration zwischen dem Property-Management-System (PMS) und/oder dem Channel Manager des Hotels und dem System von Stayax sowie über die iCal-Verbindung bezogen. Das Hotel sorgt dafür, dass diese Informationen richtig, aktuell und vollständig sind; es stellt die für den unterbrechungsfreien Betrieb der Integration erforderlichen Zugänge und Verbindungen bereit und teilt Stayax festgestellte Störungen unverzüglich mit. In Fällen, in denen die Integration technisch nicht hergestellt werden kann, vereinbaren die Parteien die Methode, mit der diese Informationen aktuell gehalten werden.
• 3.2 Stayax steht es im eigenen Ermessen, das Zimmer auf seiner eigenen Plattform und über die von ihm ausgewählten Vertriebspartner zu listen und zu vermarkten. Das Vertriebsnetz kann mehrstufig arbeiten; der Bestand kann Endnutzern auch über die eigenen Verkaufskanäle, autorisierte B2B-Kunden oder die Unterverteilungskanäle der Vertriebspartner zur Verfügung gestellt werden. Der Verkaufspreis wird innerhalb der von den Parteien vereinbarten Preisspanne festgelegt; innerhalb dieser Spanne wendet Stayax eine KI-gestützte dynamische Preisgestaltung an, die Kriterien wie Nachfrage, Saison, verbleibende Verfügbarkeit und Wettbewerbspreise berücksichtigt und den Verkaufspreis automatisch anpasst. In Fällen, in denen keine Preisspanne festgelegt wurde oder im System keine gültige Spanne vorliegt, dient der Nettopreis als Grundlage und Stayax legt den Verkaufspreis frei fest. Stayax übernimmt keine Verpflichtung hinsichtlich eines bestimmten Preisniveaus, einer Auslastungsquote oder eines Verkaufsvolumens.
• 3.3 Der Nettopreis, die Geschäftsbedingungen, die Identität, die Verträge und die Anbindungsmethoden der Vertriebspartner sowie das nicht öffentliche Vertriebsnetz und die Markenarchitektur von Stayax sind Geschäftsgeheimnisse. Sie werden Dritten nicht offengelegt, es sei denn, dies ist zur Ausführung einer konkreten Buchung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Erfolgt das Inkasso über einen Vertriebspartner, ist der einzige Ansprechpartner des Hotels Stayax.
• 3.4 Das Hotel ermächtigt Stayax als verbundenes Konto bzw. Anbindungsanbieter (Channel Manager) zur Verwaltung von Preisen und Verfügbarkeit seiner bestehenden Inserate in den Kanälen der Vertriebspartner; Stayax legt keine doppelten Inserate an, sondern verwaltet sie, indem es sich mit dem bestehenden Inserat verbindet.
• 3.5 Gästebewertungen. Stayax darf Bewertungen und Meinungen von Gästen in seinen eigenen Kanälen veröffentlichen; hinsichtlich dieser Meinungen handelt es als Übermittler und nicht als Herausgeber und behält sich das Recht vor, rechtswidrige Inhalte zu entfernen. Das Hotel unterlässt jeden Versuch, Bewertungen zu manipulieren.

ARTIKEL 4 — GEISTIGES EIGENTUM UND INHALTSLIZENZ

• 4.1 Das Hotel räumt Stayax für die Dauer des Vertrags eine weltweite, nicht ausschließliche, lizenzgebührenfreie und unterlizenzierbare Lizenz an den Zimmerinhalten, Beschreibungen, Bildern, Fotografien, seinem Handelsnamen, Logo und seinen Marken („Inhalte“) ein. Diese Lizenz umfasst die Nutzung und Vervielfältigung der Inhalte zu Zwecken der Werbung, Vermarktung, Listung und des Verkaufs auf der Plattform von Stayax und über die von ihm ausgewählten Vertriebspartner, die Einräumung von Unterlizenzen an diese Vertriebspartner zu diesen Zwecken sowie die Nutzung des Namens und der Inhalte der Unterkunft zusammen mit einer geeigneten Vertriebsmarke, einem Kanal, einer Kollektion, Kategorie oder kommerziellen Darstellungsbezeichnung.
• 4.2 Das Hotel garantiert, dass es über alle erforderlichen Rechte und Befugnisse an den Inhalten verfügt und dass die Inhalte keine Rechte des geistigen Eigentums oder Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen; das Hotel haftet für Ansprüche, die sich aus dem Gegenteil ergeben (Artikel 13).
• 4.3 Stayax ist berechtigt, fehlerhafte, unvollständige, rechtswidrige oder irreführende Inhalte zu ändern oder von der Veröffentlichung zu entfernen.
• 4.4 Die Plattform, die Software, die Marken und das sonstige geistige Eigentum von Stayax stehen ausschließlich Stayax zu; das Hotel darf sie ohne schriftliche Genehmigung nicht nutzen. Mit Beendigung des Vertrags erlischt die Lizenz nach Artikel 4.1, soweit sie nicht zur Ausführung laufender Buchungen erforderlich ist.

ARTIKEL 5 — KONTINGENT, VERFÜGBARKEIT UND ÜBERBUCHUNG (OVERBOOKING)

• 5.1 Das Hotel stellt das in den Geschäftsbedingungen festgelegte Kontingent (Allotment) und die dort festgelegte Verfügbarkeit bereit. Verfügbarkeit und Kalender werden, soweit eingerichtet, automatisch über die in Artikel 3.1 vorgesehene Integration und iCal-Verbindung bezogen; in Fällen, in denen keine Integration besteht oder sie unterbrochen ist, ist das Hotel verpflichtet, Stayax Änderungen von Verfügbarkeit, Preis und Sperrungen unverzüglich mitzuteilen. In jedem Fall ist das Hotel dafür verantwortlich, dass die Verfügbarkeitsdaten richtig, aktuell und vollständig sind. Das Hotel kann eine von ihm bestätigte Buchung nicht einseitig stornieren oder ihren Preis ändern.
• 5.2 Stayax darf über das Kontingent hinaus verkaufen (Überbuchung bzw. Overbooking) und trägt das damit verbundene kommerzielle Risiko. Kann das Hotel das Zimmer wegen einer Stayax zurechenbaren Überbuchung nicht bereitstellen, gehen die entstehenden Kosten des Walk (Umquartierung) zu Lasten von Stayax.
• 5.3 Kann das Hotel eine bestätigte Buchung oder die Aufnahme eines Gastes aus eigenem Verschulden, wegen einer eigenen Überbuchung, wegen fehlerhaft mitgeteilter Verfügbarkeit oder weil ein als frei gemeldetes Zimmer belegt ist nicht erfüllen, gehen sämtliche entstehenden Kosten des Walk (Umquartierung) und Entschädigungen an den Gast zu Lasten des Hotels; Stayax darf diese Beträge unter Beachtung des in Artikel 7.3 vorgesehenen Benachrichtigungsverfahrens mit der Hotelabrechnung verrechnen. Das Hotel kann nicht für die Folgen einer fehlerhaften oder verspäteten Datenübermittlung verantwortlich gemacht werden, die den Systemen von Stayax oder der Integration zuzurechnen ist.

ARTIKEL 6 — BUCHUNG, STORNIERUNG UND ÄNDERUNG

• 6.1 Die Stornierungsbedingungen richten sich nach dem Verhältnis zwischen Stayax und dem Gast und liegen im Ermessen von Stayax. Bei vom Gast stornierten Buchungen werden dem Hotel keine Hotelabrechnung, keine Vertragsstrafe und kein Betrag gezahlt; das betreffende Zimmer bzw. Datum geht zurück in das Kontingent (Allotment).
• 6.2 Anfragen zur Änderung von Daten und Zimmer werden über Stayax abgewickelt; das Hotel lehnt angemessene Anfragen im Rahmen der vorhandenen Verfügbarkeit nicht ab.
• 6.3 Wird eine Änderung von Datum oder Zimmer akzeptiert, wird die Hotelabrechnung nach dem tatsächlich durchgeführten Aufenthalt berechnet; der Zahltag bestimmt sich nach dem sich aus der Änderung ergebenden Abreisedatum (Check-out).

ARTIKEL 7 — INKASSO, ABGLEICH UND ZAHLUNG

• 7.1 Das Inkasso des Beherbergungsbetrags beim Gast erfolgt durch Stayax, unmittelbar oder über einen Vertriebspartner. Zusatzkosten, die der Gast persönlich in der Unterkunft verursacht, fallen nicht in diesen Bereich und betreffen unmittelbar das Verhältnis zwischen Hotel und Gast.
• 7.2 Der Abgleich erfolgt auf Grundlage des Zahltags. Vor jedem Zahltag erstellt Stayax einen Abgleich und legt ihn dem Hotel vor, der die Zimmernächte-Angaben zu den diesem Tag zugehörigen Aufenthalten, die in Artikel 3 des Vertrags vorgesehene Aufschlüsselung der Positionen und die Hotelabrechnung enthält. Das Hotel kann innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Eingang des Abgleichs Einwände erheben; werden innerhalb der Frist keine Einwände erhoben, wird der Abgleich verbindlich. Ein fristgerecht erhobener Einwand hindert nicht die Zahlung der unstreitigen Positionen am jeweiligen Zahltag; die streitige Position wird am ersten Zahltag nach Beilegung der Streitigkeit gezahlt.
• 7.3 Stayax zahlt die Hotelabrechnung für jede Buchung, abzüglich der nach diesem Vertrag verrechenbaren Beträge, am jeweiligen Zahltag auf das vom Hotel benannte Konto. Hotelabrechnungen aus unterschiedlichen Abreisedaten werden getrennt, jeweils an ihrem eigenen Zahltag, gezahlt. Zu verrechnende Beträge werden dem Hotel vor der Verrechnung zusammen mit ihrer Begründung mitgeteilt.
• 7.4 Rückbuchungen und Betrug. Die Bearbeitung von durch den Gast ausgelösten Rückbuchungen (Chargebacks), von Betrug und von Zahlungsstreitigkeiten obliegt Stayax. Beträge aus Erstattungen, Rückbuchungen und Streitigkeiten, die durch Verschulden des Hotels, einen Mangel der Leistung oder fehlerhafte oder unvollständige Inhalte entstehen, gehen zu Lasten des Hotels und können mit der Hotelabrechnung verrechnet werden. Bei der Verarbeitung von Kartendaten werden die geltenden Sicherheitsstandards, insbesondere PCI-DSS, eingehalten.
• 7.5 Aufzeichnungen und Prüfung. Dem Abgleich und der Berechnung der Hotelabrechnung werden die Aufzeichnungen der Systeme von Stayax zugrunde gelegt. Das Hotel gestattet nach angemessener Ankündigung die Überprüfung der entsprechenden Aufzeichnungen; die Parteien bewahren diese Aufzeichnungen für die gesetzlich vorgesehene Dauer auf.
• 7.6 Zahlung in der Unterkunft. Mit Zustimmung von Stayax kann bei bestimmten Buchungen der Beherbergungsbetrag vom Gast direkt in der Unterkunft an das Hotel gezahlt werden („Zahlung in der Unterkunft“). In diesem Fall zieht das Hotel den gesamten von Stayax festgelegten Verkaufspreis im Namen und für Rechnung von Stayax vom Gast ein; der so eingezogene Betrag wird am Zahltag der betreffenden Buchung von der Hotelabrechnung abgezogen. Übersteigt die Hotelabrechnung den eingezogenen Betrag, zahlt Stayax die Differenz an das Hotel; übersteigt der eingezogene Betrag die Hotelabrechnung, stellt die Differenz eine Forderung von Stayax dar, die dem Hotel in Rechnung stellt, und das Hotel zahlt sie innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach der Rechnung oder sie wird mit den Abrechnungen späterer Zahltage verrechnet. Bei der Zahlung in der Unterkunft ist das Hotel für die Erhebung, Verarbeitung und den Schutz der Inkasso-, Erstattungs- und Zahlungsdaten verantwortlich.
• 7.7 Wechselkurs und Berechnung der Hotelabrechnung. Die Zahlungen der Gäste werden von den Vertriebspartnern oder den Zahlungsinstituten eingezogen und nach Umrechnung in türkische Lira durch das jeweilige Institut an Stayax überwiesen. Der Betrag, der der Hotelabrechnung zugrunde gelegt wird, ist der Gegenwert des Verkaufspreises der jeweiligen Buchung in türkischen Lira, berechnet zum Umrechnungskurs, der zum Zeitpunkt des tatsächlichen Zahlungseinzugs galt. Dieser Betrag bildet die Grundlage, auf der die Hotelabrechnung berechnet wird; das Hotel stellt Stayax über die Hotelabrechnung, die sich ergibt, wenn von dieser Grundlage die Servicegebühr, die steuerliche Verpflichtung aus der OTA-Provision und gegebenenfalls die Überweisungs-/Zahlungsgebühr abgezogen werden, eine Rechnung in türkischen Lira aus. Das Hotel hat keinen Anspruch auf zusätzliche Rechte oder Forderungen wegen des vom Verkaufskanal oder vom Zahlungsinstitut angewandten Wechselkurses, wegen Umrechnungsdifferenzen oder wegen positiver oder negativer Differenzen aus Wechselkursschwankungen.

ARTIKEL 8 — RECHNUNGSSTELLUNG UND STEUERN

• 8.1 Die Rechnung und die übrigen rechtlichen Dokumente über den dem Gast gegenüber erbrachten Beherbergungsbetrag bzw. die erbrachte Leistung werden dem Gast von Stayax nach den geltenden Vorschriften ausgestellt.
• 8.2 Das Hotel stellt Stayax die abgeglichene Hotelabrechnung für jeden Zahltag als Betrag einschließlich aller Steuern in Rechnung. In der Rechnung werden in getrennten Zeilen die Grundlage der Hotelabrechnung, die Mehrwertsteuer und gegebenenfalls die Übernachtungssteuer ausgewiesen. Diese Steuern sind im Betrag der Hotelabrechnung enthalten und werden nicht zusätzlich aufgeschlagen; der Gesamtbetrag der Rechnung entspricht dem nach Artikel 3 des Vertrags berechneten Betrag der Hotelabrechnung, und der von Stayax an das Hotel gezahlte Betrag ist dieser Gesamtbetrag. Mehrwertsteuer, Übernachtungssteuer und die übrigen mit der Beherbergungsleistung verbundenen öffentlichen Abgaben werden vom Hotel in seiner Eigenschaft als gesetzlicher Steuerschuldner erklärt und gezahlt.
• 8.3 Der Rechnungsfluss zwischen den Parteien besteht ausschließlich aus den folgenden drei Schritten: (i) Stayax stellt dem Gast die Beherbergungs- bzw. Leistungsrechnung aus; (ii) das Hotel stellt Stayax eine Rechnung über den Betrag der Hotelabrechnung für jeden Zahltag aus; (iii) Stayax stellt dem Hotel für die Servicegebühr, die steuerliche Verpflichtung aus der OTA-Provision oder die Überweisungs-/Zahlungsgebühr keine Rechnung oder ein ähnliches Dokument aus. Diese drei Positionen sind Berechnungselemente der Hotelabrechnung und nicht Gegenstand eines an das Hotel ausgestellten Dokuments; es gibt keine von Stayax an das Hotel gestellte Dienstleistungsrechnung. Vorbehalten bleibt die Regelung zur Forderung von Stayax gegenüber dem Hotel im Fall der in Artikel 7.6 vorgesehenen Zahlung in der Unterkunft.

ARTIKEL 9 — SERVICESTANDARDS UND RICHTIGKEIT DER INHALTE

• 9.1 Das Hotel verpflichtet sich, den angekündigten Zimmertyp, die angekündigte Ausstattung und Servicequalität bereitzustellen und dafür zu sorgen, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte und Bilder richtig und aktuell sind.
• 9.2 Das Hotel haftet für Gästebeschwerden, Erstattungen und Entschädigungen, die aus der Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit der Inhalte entstehen; Stayax darf diese Beträge mit der Hotelabrechnung verrechnen.

ARTIKEL 10 — ERKLÄRUNGEN UND ZUSAGEN DES HOTELS

• 10.1 Das Hotel erklärt, dass es zum Abschluss dieses Vertrags befugt ist und zur Erfüllung seiner Pflichten geeignet ist.
• 10.2 Das Hotel erklärt, dass es über alle für seine Tätigkeit erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen und Dokumente verfügt (einschließlich Tourismusbetriebsbescheinigung, Eröffnungs- und Betriebserlaubnis sowie Brandschutz- und Gesundheitsgenehmigungen), und verpflichtet sich, diese aufrechtzuerhalten.
• 10.3 Das Hotel erklärt, dass es seine Steuerpflicht ordnungsgemäß begründet hat, und verpflichtet sich, alle geltenden Vorschriften einzuhalten, einschließlich der steuerrechtlichen, der verbraucherrechtlichen (Gesetz Nr. 6502), des KVKK und der tourismusrechtlichen Vorschriften.
• 10.4 Das Hotel unterhält die nach den geltenden Vorschriften für seine Tätigkeit und seine Unterkunft erforderlichen Versicherungen (mindestens einschließlich der Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten).
• 10.5 Das Hotel erklärt, dass weder es noch seine wirtschaftlich Berechtigten auf Sanktionslisten stehen und dass es seine Tätigkeit ohne Bestechung, Korruption, Geldwäsche und ohne Verletzung der Menschenrechte (Kinder- oder Zwangsarbeit) ausübt.

ARTIKEL 11 — SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN (KVKK)

• 11.1 Die Parteien handeln nach dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und den geltenden Vorschriften. Stayax teilt dem Hotel personenbezogene Daten des Gastes nur in dem Umfang mit, der zur Ausführung der Buchung erforderlich ist.
• 11.2 Im Rahmen dieses Verhältnisses sind die Parteien in der Regel unabhängige Verantwortliche; jede Partei erfüllt die Pflichten aus dem KVKK hinsichtlich der Daten, die sie selbst verarbeitet.
• 11.3 Umfang des Datenaustauschs, Sicherheitsmaßnahmen, die Meldung von Datenschutzverletzungen innerhalb von höchstens 24 Stunden und Übermittlungen ins Ausland, die über die Vertriebspartner erfolgen können (Artikel 9 des KVKK), sind in der Daten- und Vertraulichkeitsverpflichtung (Anlage 2) geregelt, die eine unterzeichnete Anlage des Vertrags ist; das Hotel erfüllt die ihm obliegenden Informations- und Einwilligungspflichten.

ARTIKEL 12 — VERTRAULICHKEIT

• 12.1 Die Parteien halten die Nettopreise, Geschäftsbedingungen, Abgleichsdaten, die Identität und Vertragsinformationen der Vertriebspartner, die Anbindungsmethoden, das nicht öffentliche Vertriebsnetz und die Markenarchitektur sowie die übrigen Geschäftsgeheimnisse vertraulich und nutzen sie nur zur Durchführung des Verhältnisses. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Verhältnisses 5 (fünf) Jahre fort; die Geheimhaltungspflicht hinsichtlich Geschäftsgeheimnissen und personenbezogener Daten ist unbefristet. Einzelheiten ergeben sich aus der Daten- und Vertraulichkeitsverpflichtung (Anlage 2).

ARTIKEL 13 — HAFTUNG UND FREISTELLUNG

• 13.1 Jede Partei haftet für die unmittelbaren Schäden aus eigenem Verschulden. Die Parteien haften, soweit gesetzlich zulässig, nicht für mittelbare und Nebenschäden und nicht für entgangenen Gewinn. Die Pflichten in Bezug auf die Servicequalität des Hotels, den Zustand der Unterkunft, die Sicherheit von Personen und Sachen und die Einhaltung der Vorschriften obliegen ausschließlich dem Hotel.
• 13.2 Freistellung. Das Hotel stellt Stayax auf erste schriftliche Aufforderung von allen Ansprüchen, Schäden, Sanktionen und Aufwendungen (einschließlich Anwaltshonoraren, Verfahrenskosten und Verwaltungssanktionen) frei und ersetzt sie, die Dritte, einschließlich Gäste, gegen Stayax erheben und die sich ergeben aus (a) der von ihm erbrachten Beherbergungsleistung und seiner Unterkunft, (b) der Unrichtigkeit der Inhalte oder der Verletzung von Rechten Dritter durch die Inhalte oder (c) der Verletzung dieses Vertrags oder der Vorschriften.
• 13.3 Haftungsbegrenzung. Die Gesamthaftung von Stayax aus diesem Vertrag ist auf den Gesamtbetrag der Hotelabrechnung begrenzt, der dem Hotel in den 12 (zwölf) Monaten vor dem Zeitpunkt der Entstehung des Anspruchs gezahlt wurde. Diese Grenze gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Betrug, Verletzung der Vertraulichkeit, der Freistellungspflicht nach Artikel 13.2 und in Fällen, die gesetzlich keine Begrenzung zulassen (Tod oder Körperverletzung).

ARTIKEL 14 — AUSSETZUNG, LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

• 14.1 Aussetzung. Stayax kann das Inserat des Hotels oder die Erbringung der Leistung bei Sicherheitsrisiko, Betrugsverdacht, wiederholten oder schwerwiegenden Gästebeschwerden, Verstoß gegen Vorschriften oder Lizenzen, Zahlungs- oder Abgleichsverzug oder Rechtswidrigkeit der Inhalte sofort und unabhängig von einer Kündigung aussetzen, einschränken oder aus der Listung entfernen; es teilt dem Hotel den Sachverhalt unverzüglich mit.
• 14.2 Das Verhältnis beginnt mit dem Datum der Unterzeichnung des Vertrags und hat eine Laufzeit von 1 (einem) Jahr; es verlängert sich um jeweils ein Jahr, sofern nicht mit einer Frist von mindestens 30 Tagen schriftlich widersprochen wird. Die Parteien können es mit einer Frist von 30 (dreißig) Tagen schriftlich kündigen.
• 14.3 Bei einer wesentlichen Pflichtverletzung wird der verletzenden Partei eine schriftliche Frist von 7 (sieben) Tagen gesetzt; wird die Verletzung nicht behoben, kann der Vertrag aus wichtigem Grund gekündigt werden. Die Kündigung berührt weder bereits entstandene Abrechnungen noch die Ausführung bestätigter Buchungen; Abrechnungen aus Aufenthalten, die vor oder nach dem Kündigungsdatum durchgeführt werden, werden nach dem in Artikel 7 vorgesehenen Zahltag-Kalender gezahlt. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortwirken (insbesondere zu Steuern, Vertraulichkeit, Haftung und Freistellung, geistigem Eigentum und Streitigkeiten), bleiben in Kraft.

ARTIKEL 15 — HÖHERE GEWALT

• 15.1 In Fällen höherer Gewalt, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien liegen (Naturkatastrophe, Epidemie, Krieg, Brand, Entscheidungen öffentlicher Stellen usw.), ruhen die Pflichten der betroffenen Partei in dem Umfang und für die Dauer, in der sie betroffen ist; der Sachverhalt wird unverzüglich mitgeteilt. Höhere Gewalt hebt bereits entstandene Zahlungspflichten nicht auf. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage, können die Parteien den Vertrag ohne Entschädigung kündigen.

ARTIKEL 16 — SONSTIGE BESTIMMUNGEN

• 16.1 Abtretung. Das Hotel darf den Vertrag ohne schriftliche Zustimmung von Stayax nicht abtreten; Stayax darf ihn durch schriftliche Mitteilung an eine Gesellschaft seiner Gruppe oder an seinen Rechtsnachfolger abtreten.
• 16.2 Mitteilungen. Mitteilungen erfolgen nach dem Zustellungsgesetz Nr. 7201 (Tebligat Kanunu) und Artikel 18 des Gesetzes Nr. 6102, Türkisches Handelsgesetzbuch (TTK). Mitteilungen zu Kündigung, Verzug und Rücktritt erfolgen über einen Notar oder per KEP (registrierte E-Mail); die übrigen Mitteilungen werden an die schriftlich angegebenen Adressen, per E-Mail oder per KEP gesendet. Adressänderungen werden der anderen Partei innerhalb von 5 (fünf) Tagen mitgeteilt.
• 16.3 Vollständigkeit und Änderung. Der Vertrag und diese Allgemeinen Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung. Stayax kann diese Allgemeinen Bedingungen aktualisieren; die jeweils geltende Fassung tritt unter der Veröffentlichungsadresse in Kraft und ersetzt die vorherige Fassung.
• 16.4 Verzicht und Teilunwirksamkeit. Die Nichtausübung eines Rechts gilt nicht als Verzicht darauf. Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die übrigen nicht.
• 16.5 Verhältnis der Parteien und Sprache. Die Parteien sind unabhängige Vertragsparteien; es entsteht weder ein gesellschaftsrechtliches noch ein arbeitsrechtliches Verhältnis. Die Allgemeinen Bedingungen sind auf Türkisch verfasst, und der türkische Text ist maßgebend.
• 16.6 Stempelsteuer und Unterschrift. Die gegebenenfalls aus dem Vertrag entstehende Stempelsteuer tragen die Parteien zu gleichen Teilen. Der Vertrag kann wirksam mit handschriftlicher Unterschrift oder mit sicherer elektronischer Signatur im Rahmen des Gesetzes Nr. 5070, in elektronischer Form oder in Ausfertigungen geschlossen werden.

ARTIKEL 17 — ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG

• 17.1 Diese Allgemeinen Bedingungen und der Vertrag unterliegen türkischem Recht; für Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsämter in Ankara (Türkiye) zuständig. Die Bestimmungen zur Mediation als Prozessvoraussetzung in Handelsstreitigkeiten bleiben unberührt.

ANLAGE — ABGLEICHS- UND ZAHLUNGSTABELLE

Für jeden Zahltag wird die Abgleichstabelle zugrunde gelegt, die die Zimmernächte-Angaben zu den diesem Tag zugehörigen, tatsächlich durchgeführten Aufenthalten und die Hotelabrechnung wiedergibt. Nur Zeilen mit dem Status „durchgeführt“ erzeugen eine Abrechnung. Die Tabelle enthält die Spalten Aufenthaltsdatum, Abreisedatum, Gast / Buchungsnr., Zimmertyp, Nächte, Verkaufsbetrag, Servicegebühr, Steuerliche Verpflichtung aus der OTA-Provision, Überweisungs-/Zahlungsgebühr (gegebenenfalls), Status, Zahltag und Hotelabrechnung und wird von den Parteien vor dem jeweiligen Zahltag abgestimmt.