El overbooking consiste en aceptar más reservas que la capacidad disponible para una fecha determinada. Si vendes una unidad en varias plataformas, el riesgo siempre existe: mientras un huésped reserva en Airbnb, otra persona puede tomar la misma noche en Booking.com. El resultado es una cancelación, una penalización de la plataforma, una caída de ranking y, peor aún, un huésped sin alojamiento en la puerta.
¿Por qué se producen las dobles reservas?
- Actualizar calendarios manualmente: basta olvidar cerrar una plataforma.
- Retraso de sincronización: los enlaces iCal pueden actualizarse solo una vez por hora y ese intervalo es arriesgado.
- Intentar gestionar varios tipos de habitación o unidades en un solo calendario.
Sincronización en tiempo real
La solución es un gestor de canales que sincroniza todos tus canales desde un solo centro y en tiempo real. En cuanto llega una reserva desde una plataforma, esa noche se cierra automáticamente en todas las demás. Stayax recibe las reservas de todas las plataformas al instante e iguala la disponibilidad entre canales, evitando las dobles reservas desde el origen.
¿Y si aun así ocurre?
Si surge un conflicto, algo poco frecuente, no hace falta entrar en pánico sino reasignar con inteligencia. Yield AI de Stayax propone mover la reserva en conflicto a otra unidad adecuada y te ayuda a resolver la situación sin perjudicar al huésped.
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