Überbuchung bedeutet, für ein bestimmtes Datum mehr Buchungen anzunehmen, als Kapazität verfügbar ist. Wenn Sie eine Einheit auf mehreren Plattformen verkaufen, besteht das Risiko immer: Während ein Gast bei Airbnb bucht, kann jemand anderes dieselbe Nacht bei Booking.com nehmen. Die Folge sind eine Stornierung, eine Strafe der Plattform, ein Absturz im Ranking und schlimmer noch ein Gast ohne Unterkunft vor der Tür.
Warum entstehen Doppelbuchungen?
- Manuelles Aktualisieren der Kalender: Es genügt, eine Plattform zu schließen zu vergessen.
- Synchronisierungsverzögerung: iCal-Links werden unter Umständen nur einmal pro Stunde aktualisiert, und dieses Intervall ist riskant.
- Der Versuch, mehrere Zimmertypen oder Einheiten in einem einzigen Kalender zu verwalten.
Synchronisierung in Echtzeit
Die Lösung ist ein Channel Manager, der alle Ihre Kanäle von einer zentralen Stelle aus in Echtzeit synchronisiert. Sobald eine Buchung von einer Plattform eintrifft, wird diese Nacht automatisch in allen anderen geschlossen. Stayax empfängt die Buchungen aller Plattformen sofort und gleicht die Verfügbarkeit zwischen den Kanälen ab, sodass Doppelbuchungen schon im Ursprung verhindert werden.
Und wenn es trotzdem passiert?
Entsteht ein Konflikt, was selten vorkommt, brauchen Sie nicht in Panik zu geraten, sondern intelligent umzuplanen. Yield AI von Stayax schlägt vor, die kollidierende Buchung in eine andere passende Einheit zu verlegen, und hilft Ihnen, die Situation zu lösen, ohne den Gast zu benachteiligen.
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