Overbooking significa accettare, per una certa data, più prenotazioni della capacità disponibile. Se vende la stessa unità su più piattaforme, il rischio c’è sempre: mentre un ospite prenota su Airbnb, qualcun altro può prendere la stessa notte su Booking.com. Le conseguenze sono una cancellazione, una penale della piattaforma, un crollo nel posizionamento e, peggio ancora, un ospite senza alloggio davanti alla porta.
Perché si verificano gli overbooking?
- Aggiornamento manuale dei calendari: basta dimenticarsi di chiudere una piattaforma.
- Ritardo di sincronizzazione: i link iCal possono aggiornarsi anche solo una volta all’ora e quell’intervallo è rischioso.
- Il tentativo di gestire più tipologie di camera o unità in un unico calendario.
Sincronizzazione in tempo reale
La soluzione è un channel manager che sincronizza in tempo reale tutti i Suoi canali da un unico punto. Non appena arriva una prenotazione da una piattaforma, quella notte viene chiusa automaticamente su tutte le altre. Stayax riceve subito le prenotazioni di tutte le piattaforme e allinea la disponibilità tra i canali, così gli overbooking vengono prevenuti alla radice.
E se succede comunque?
Se si crea un conflitto, cosa che accade raramente, non serve farsi prendere dal panico: basta riorganizzare in modo intelligente. Yield AI di Stayax propone di spostare la prenotazione in conflitto in un’altra unità idonea e La aiuta a risolvere la situazione senza penalizzare l’ospite.
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