Πώς λειτουργούν οι εκκαθαρίσεις και η τιμολόγηση;

Ποιος εκδίδει ποιο παραστατικό;

• Το τιμολόγιο εκκαθάρισης — το εκδίδετε εσείς. Τιμολογείτε το Stayax για την εκκαθάριση που αντιστοιχεί σε μια συγκεκριμένη ημέρα πληρωμής (Σύμβαση, Άρθρο 5).
• Δεν υπάρχει ξεχωριστό τιμολόγιο προμήθειας. Η Χρέωση Υπηρεσίας δεν τιμολογείται χωριστά προς εσάς· εισπράττεται με συμψηφισμό στην εκκαθάρισή σας (Άρθρο 3).
• Το τιμολόγιο επισκέπτη το εκδίδει το Stayax. Εσείς παρέχετε την υπηρεσία διαμονής· το Stayax εκδίδει το τιμολόγιο διαμονής/υπηρεσίας προς τον επισκέπτη. Ο φόρος διαμονής παραμένει υποχρέωση του καταλύματος ως νόμιμου υπόχρεου φόρου (Άρθρο 5).

Πώς υπολογίζεται η εκκαθάριση;

Η εκκαθάρισή σας υπολογίζεται αφαιρώντας από το ποσό πώλησης τη Χρέωση Υπηρεσίας, τη Φορολογική Υποχρέωση από την Προμήθεια OTA και τυχόν Χρέωση Μεταφοράς/Πληρωμής (Άρθρο 3). Η αφαίρεση γίνεται απευθείας στον λογαριασμό εκκαθάρισής σας και όχι μέσω τιμολογίου που σας αποστέλλεται. Επειδή η Χρέωση Υπηρεσίας δεν τιμολογείται χωριστά προς εσάς, δεν σας χρεώνεται φόρος για τη χρέωση αυτή. Η Φορολογική Υποχρέωση από την Προμήθεια OTA, ωστόσο, δεν είναι φόρος που προκύπτει από τη δική του υπηρεσία του Stayax — προκύπτει από την προμήθεια της ίδιας της OTA στο κανάλι που πούλησε το δωμάτιό σας και δεν αποτελεί μέρος των εσόδων υπηρεσιών του Stayax. Τα ποσοστά Χρέωσης Υπηρεσίας και Φορολογικής Υποχρέωσης από την Προμήθεια OTA που ισχύουν για το κατάλυμά σας ορίζονται στο Παράρτημα 1 (EK-1) της σύμβασής σας και μπορείτε να δείτε τα ποσοστά και τα ποσά που εφαρμόζονται σε κάθε κράτηση στον πίνακα ελέγχου και στη συμφωνία σας.

Πώς καθορίζεται η ημέρα πληρωμής;

Η εκκαθάριση προκύπτει ανά κράτηση και κερδίζεται μόλις πραγματοποιηθεί πράγματι η διαμονή. Η εκκαθάριση κάθε κράτησης καταβάλλεται την πέμπτη Δευτέρα μετά την ημερομηνία check-out (29–35 ημέρες μετά το check-out). Αν η ημέρα αυτή πέφτει σε επίσημη αργία, η πληρωμή γίνεται την επόμενη εργάσιμη.

Οι εκκαθαρίσεις που προκύπτουν από διαφορετικές ημερομηνίες check-out δεν συγκεντρώνονται σε μία περίοδο· καθεμία καταβάλλεται χωριστά τη δική της ημέρα πληρωμής.

Η ροή της συμφωνίας

1. Κράτηση και είσπραξη — ο επισκέπτης κάνει κράτηση· το ποσό διαμονής εισπράττεται από το Stayax (απευθείας ή μέσω καναλιού) ή από το κατάλυμα για λογαριασμό του Stayax (πληρωμή στο κατάλυμα).
2. Πραγματοποιείται η διαμονή — η εκκαθάριση κερδίζεται σε αυτό το σημείο· το Stayax εκδίδει το τιμολόγιο επισκέπτη.
3. Καθορίζεται η ημέρα πληρωμής — η πέμπτη Δευτέρα μετά την ημερομηνία check-out της διαμονής αυτής.
4. Παρουσιάζεται η συμφωνία — πριν από κάθε ημέρα πληρωμής, το Stayax ετοιμάζει και σας αποστέλλει τη συμφωνία που δείχνει τις διαμονές της ημέρας αυτής, την ανάλυση του Άρθρου 3 (ποσό πώλησης, εφαρμοζόμενη Χρέωση Υπηρεσίας και Φορολογική Υποχρέωση από την Προμήθεια OTA, και τυχόν Χρέωση Μεταφοράς/Πληρωμής) και την εκκαθάρισή σας.
5. Εκδίδετε το τιμολόγιό σας — τιμολογείτε το Stayax για την εκκαθάριση που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη ημέρα πληρωμής.
6. Γίνεται η πληρωμή — η εκκαθάριση μεταφέρεται στον λογαριασμό που έχετε δηλώσει την ημέρα πληρωμής.

Η διαδικασία ένστασης για μια συμφωνία ορίζεται στους Γενικούς Όρους Ξενοδοχείων (στα τουρκικά).

Άλλες περιπτώσεις που επηρεάζουν την εκκαθάριση

• Πληρωμή στο κατάλυμα — όταν εισπράττετε το ποσό στο κατάλυμα με την έγκριση του Stayax, το λαμβάνετε για λογαριασμό του Stayax και το ποσό συμψηφίζεται με την εκκαθάρισή σας (Άρθρο 5· λεπτομέρειες στους Γενικούς Όρους).
• Κόστη walk και αποζημιώσεις που οφείλονται στο κατάλυμα — αν δεν μπορείτε να τιμήσετε μια επιβεβαιωμένη κράτηση λόγω δικής σας υπαιτιότητας, τα προκύπτοντα κόστη walk και η αποζημίωση του επισκέπτη μπορούν να συμψηφιστούν με την εκκαθάρισή σας. Τα προς συμψηφισμό ποσά σας γνωστοποιούνται, μαζί με τη βάση τους, πριν από την εφαρμογή του συμψηφισμού (Άρθρο 8).
• Ακύρωση — δεν καταβάλλεται πληρωμή για κρατήσεις που ακυρώνονται από τον επισκέπτη και το δωμάτιο επιστρέφει στο allotment (Άρθρο 7).
• Αλλαγές ημερομηνιών/δωματίου — για μια αποδεκτή αλλαγή, η εκκαθάριση υπολογίζεται με βάση τη διαμονή που πραγματοποιείται πράγματι και η ημέρα πληρωμής καθορίζεται εκ νέου σύμφωνα με την ημερομηνία check-out μετά την αλλαγή (Άρθρο 7).

Πού το παρακολουθώ στον πίνακα ελέγχου;

Από την ενότητα Τιμολόγια & συμφωνία του πίνακα ελέγχου σας μπορείτε να δείτε τις συμφωνίες ανά ημέρα πληρωμής, τα ποσά εκκαθάρισης και τις καταστάσεις πληρωμών. Για να μάθετε πώς υπολογίζεται η χρέωση υπηρεσίας, δείτε το άρθρο Πώς υπολογίζεται η χρέωση υπηρεσίας;