الإلغاءات والتغييرات

تكسب سياسة الإلغاء الواضحة ثقة ضيوفك وتحمي إيرادك في الوقت نفسه. يمكنك في Stayax تحديد سياساتك وإدارة التغييرات من لوحة واحدة.

أنواع سياسات الإلغاء

من المفيد تحديد سياسات مختلفة بحسب الموسم والإشغال: أكثر صرامة في الفترات المزدحمة وأكثر مرونة في الفترات الهادئة.

• مرنة: إلغاء مجاني حتى وقت قريب من الوصول، وتجذب حجوزات أكثر.
• متوسطة: مجانية حتى تاريخ محدد ثم يُطبق رسم جزئي.
• صارمة: لا يوجد استرداد عند الإلغاء أو يكون محدودًا؛ تحمي الإيراد لكنها قد تقلل الطلب.

تغييرات الحجز

عندما يطلب الضيف تغيير التاريخ أو الغرفة أو عدد الضيوف، يمكنك تحديث الحجز من اللوحة. ينعكس التغيير في جميع القنوات ويُعدّل التقويم وفقًا لذلك.

عدم الحضور

إذا لم يصل الضيف، ضع علامة على الحجز بأنه عدم حضور. وبحسب سياستك يُطبق التحصيل، ويمكن فتح التواريخ المعنية للبيع من جديد. عند وجود نزاع، من المهم أن يكون السجل محددًا بشكل صحيح في اللوحة.