Понятная политика отмены и завоёвывает доверие гостей, и защищает доход. В Stayax вы задаёте политики и управляете изменениями из одной панели.
Типы политики отмены
Хороший баланс — использовать разные политики по сезону и загрузке: более строгие в пиковые периоды и более гибкие в спокойные.
- Гибкая: бесплатная отмена почти до даты заезда, привлекает больше бронирований.
- Умеренная: бесплатная отмена до определённой даты, затем частичная плата.
- Строгая: возврат при отмене отсутствует или ограничен; защищает доход, но может снизить спрос.
Изменения бронирования
Когда гость просит изменить дату, номер или число гостей, вы можете обновить нужное бронирование в панели. Изменение отражается во всех каналах, а календарь перестраивается соответственно.
No-show
Если гость не приехал, отметьте бронирование как no-show. В зависимости от вашей политики применяется оплата, а соответствующие даты могут быть снова открыты для продажи. При споре важно, чтобы статус был корректно указан в панели.