Una politica di cancellazione chiara conquista la fiducia dei Suoi ospiti e protegge i Suoi ricavi. Con Stayax può definire le Sue politiche e gestire le modifiche da un’unica dashboard.
Tipi di politica di cancellazione
- Flessibile: cancellazione gratuita fino a poco prima della data di check-in. Attira più prenotazioni.
- Moderata: gratuita fino a una certa data, poi con addebito parziale.
- Rigida: nessun rimborso o rimborso limitato in caso di cancellazione. Protegge i ricavi, ma può ridurre la domanda.
Definire politiche diverse in base a stagione e occupazione è un buon equilibrio: più rigide nei periodi di forte richiesta, più flessibili in quelli tranquilli.
Modifiche alle prenotazioni
Quando un ospite chiede di cambiare date, camera o numero di persone, può aggiornare la prenotazione interessata dalla dashboard. La modifica viene recepita su tutti i canali e il Suo calendario si adegua di conseguenza.
No-show (ospite che non si presenta)
Se un ospite non arriva affatto, contrassegni la prenotazione come no-show. In base alla Sua politica viene applicato un addebito e le date interessate possono essere riaperte alla vendita. In caso di contestazione, è importante contrassegnare correttamente il record nella dashboard.