Una política de cancelación clara gana la confianza de los huéspedes y protege tus ingresos. En Stayax puedes definir tus políticas y gestionar los cambios desde un solo panel.
Tipos de política de cancelación
Un buen equilibrio es definir políticas diferentes según la temporada y la ocupación: más estrictas en periodos de alta demanda y más flexibles en los tranquilos.
- Flexible: cancelación sin coste hasta cerca de la llegada; atrae más reservas.
- Moderada: gratuita hasta una fecha determinada y después con cargo parcial.
- Estricta: no hay reembolso o es limitado al cancelar; protege ingresos, pero puede reducir la demanda.
Cambios de reserva
Cuando un huésped solicita cambiar fecha, habitación o número de huéspedes, puedes actualizar la reserva desde el panel. El cambio se refleja en todos los canales y el calendario se ajusta en consecuencia.
No-show
Si el huésped no llega, marca la reserva como no-show. Según tu política se aplicará el cobro y las fechas correspondientes podrán volver a abrirse a la venta. En caso de disputa, es importante que el registro esté marcado correctamente en el panel.