Klare Stornierungsbedingungen gewinnen das Vertrauen Ihrer Gäste und schützen Ihren Umsatz. Mit Stayax legen Sie Ihre Bedingungen fest und verwalten Änderungen aus einem Dashboard.
Arten von Stornierungsbedingungen
- Flexibel – kostenlose Stornierung bis kurz vor dem Anreisedatum. Zieht mehr Buchungen an.
- Moderat – kostenlos bis zu einem bestimmten Datum, danach mit Teilbelastung.
- Streng – keine oder nur begrenzte Erstattung bei Stornierung. Schützt Ihren Umsatz, kann aber die Nachfrage senken.
Ein guter Ausgleich ist, je nach Saison und Auslastung unterschiedliche Bedingungen festzulegen: strenger in Zeiten hoher Nachfrage und flexibler in ruhigen Zeiten.
Buchungsänderungen
Wenn ein Gast Datum, Zimmer oder Gästezahl ändern möchte, können Sie die betreffende Buchung im Dashboard aktualisieren. Die Änderung wird in allen Kanälen übernommen, und Ihr Kalender wird entsprechend angepasst.
No-Show (Gast erscheint nicht)
Erscheint ein Gast nicht, markieren Sie die Buchung als No-Show. Je nach Ihren Bedingungen wird eine Belastung vorgenommen, und die betreffenden Daten können wieder für den Verkauf geöffnet werden. Bei einem Streit ist es wichtig, dass der Datensatz im Dashboard korrekt markiert ist.