يريد الضيوف الحصول على رد سريع عبر القناة التي يفضلونها. تجمع ميزة WhatsApp في Stayax رسائل الضيوف في صندوق وارد مركزي واحد، فتسرّع التواصل وتساعد على الحصول على تقييمات أفضل.
ما الذي يمكنك فعله؟
- صندوق وارد مركزي: تواصل مع ضيوف القنوات المختلفة من مكان واحد.
- إشعارات تلقائية: أرسل رسائل للضيف قبل الوصول والمغادرة.
- رد سريع: شارك فورًا إرشادات الطريق ومعلومات الدخول وإجابات الأسئلة الشائعة.
لتجربة ضيف جيدة
- قبل الوصول: أرسل إرشادات الطريق وطريقة المفتاح أو الدخول ووقت الوصول.
- أثناء الإقامة: أجب عن الأسئلة بسرعة؛ فالإيماءات الصغيرة تصنع فرقًا كبيرًا.
- بعد المغادرة: اشكر الضيف وذكّره بلطف بترك تقييم.
لماذا هذا مهم؟
يؤثر التواصل السريع والواضح مباشرة في رضا الضيف، وبالتالي في تقييماتك. ويحسن التقييم المرتفع ترتيبك في OTA ويجلب حجوزات أكثر.