Les voyageurs veulent la réponse la plus rapide sur le canal qu’ils préfèrent. Grâce à l’intégration WhatsApp de Stayax, vous gérez tous les messages de vos clients depuis une boîte de réception centralisée, vous accélérez la communication et vous obtenez de meilleurs avis.
Que pouvez-vous faire ?
- Boîte de réception centralisée : écrivez aux clients venant de différents canaux, au même endroit.
- Notifications automatiques : messages envoyés automatiquement au client avant l’arrivée et avant le départ.
- Réponses rapides : partagez instantanément les itinéraires, les informations d’arrivée et les réponses aux questions fréquentes.
Pour une excellente expérience client
- Avant l’arrivée : envoyez l’itinéraire, le mode de remise des clés ou d’accès, et l’heure d’arrivée.
- Pendant le séjour : répondez rapidement à ses questions ; de petites attentions font une grande différence.
- Après le départ : remerciez-le et rappelez-lui aimablement de laisser un avis.
Pourquoi est-ce important ?
Une communication rapide et claire influence directement la satisfaction des clients et, par conséquent, votre note moyenne. Une note élevée améliore votre classement sur les OTA et vous apporte plus de réservations.