Οι επισκέπτες θέλουν την ταχύτερη απάντηση μέσω του καναλιού που προτιμούν. Με την ενσωμάτωση WhatsApp του Stayax διαχειρίζεστε όλα τα μηνύματα των επισκεπτών σας από ένα ενιαίο, κεντρικό εισερχόμενο, επιταχύνετε την επικοινωνία και κερδίζετε καλύτερες κριτικές.
Τι μπορείτε να κάνετε;
- Κεντρικό εισερχόμενο — στέλνετε μηνύματα σε επισκέπτες που προέρχονται από διαφορετικά κανάλια, όλα σε ένα σημείο.
- Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις — αυτόματα μηνύματα προς τον επισκέπτη πριν από το check-in και το check-out.
- Γρήγορες απαντήσεις — μοιραστείτε αμέσως οδηγίες διαδρομής, στοιχεία check-in και απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
Για μια εξαιρετική εμπειρία επισκέπτη
- Πριν από το check-in — στείλτε οδηγίες διαδρομής, τον τρόπο παράδοσης κλειδιού/πρόσβασης και την ώρα check-in.
- Κατά τη διάρκεια της διαμονής — απαντάτε γρήγορα στις ερωτήσεις τους· οι μικρές χειρονομίες κάνουν μεγάλη διαφορά.
- Μετά το check-out — ευχαριστήστε τους και υπενθυμίστε τους διακριτικά να αφήσουν κριτική.
Γιατί έχει σημασία;
Η γρήγορη και σαφής επικοινωνία επηρεάζει άμεσα την ικανοποίηση των επισκεπτών και, κατ' επέκταση, τη βαθμολογία κριτικών σας. Μια υψηλή βαθμολογία ενισχύει την κατάταξή σας στις OTA και φέρνει περισσότερες κρατήσεις.