Gli ospiti vogliono ricevere una risposta rapida sul canale che preferiscono. Con l’integrazione WhatsApp di Stayax gestisce tutti i messaggi degli ospiti da un’unica casella centralizzata, velocizza la comunicazione e ottiene recensioni migliori.
Cosa può fare?
- Casella centralizzata: scriva in un unico posto agli ospiti provenienti da canali diversi.
- Notifiche automatiche: messaggi automatici all’ospite prima del check-in e del check-out.
- Risposte rapide: condivida subito indicazioni stradali, dettagli del check-in e risposte alle domande più frequenti.
Per un’ottima esperienza dell’ospite
- Prima del check-in: invii indicazioni stradali, modalità di consegna delle chiavi o di accesso e orario di check-in.
- Durante il soggiorno: risponda rapidamente alle domande; i piccoli gesti fanno una grande differenza.
- Dopo il check-out: ringrazi l’ospite e gli ricordi con garbo di lasciare una recensione.
Perché è importante?
Una comunicazione rapida e chiara incide direttamente sulla soddisfazione degli ospiti e, di conseguenza, sul Suo punteggio delle recensioni. Un punteggio alto migliora il Suo posizionamento sulle OTA e porta più prenotazioni.