Gäste möchten schnell eine Antwort in dem Kanal erhalten, den sie bevorzugen. Mit der WhatsApp-Integration von Stayax verwalten Sie alle Gästenachrichten in einem zentralen Postfach, beschleunigen die Kommunikation und erzielen bessere Bewertungen.
Was können Sie tun?
- Zentrales Postfach – kommunizieren Sie mit Gästen aus verschiedenen Kanälen an einem Ort.
- Automatische Benachrichtigungen – automatische Nachrichten an den Gast vor An- und Abreise.
- Schnelle Antworten – teilen Sie sofort Wegbeschreibungen, Check-in-Informationen und Antworten auf häufige Fragen.
Für ein großartiges Gästeerlebnis
- Vor der Anreise – senden Sie Wegbeschreibung, Schlüssel- bzw. Zugangsmethode und Check-in-Zeit.
- Während des Aufenthalts – beantworten Sie Fragen schnell; kleine Gesten machen einen großen Unterschied.
- Nach der Abreise – bedanken Sie sich und bitten Sie freundlich um eine Bewertung.
Warum ist das wichtig?
Schnelle und klare Kommunikation wirkt sich direkt auf die Zufriedenheit der Gäste und damit auf Ihre Bewertungsnote aus. Eine hohe Note verbessert Ihr Ranking in den OTAs und bringt mehr Buchungen.