Los huéspedes quieren recibir una respuesta rápida en el canal que prefieren. La integración de WhatsApp de Stayax reúne todos los mensajes de huéspedes en una bandeja central, acelera la comunicación y ayuda a conseguir mejores reseñas.
Qué puedes hacer
- Bandeja de entrada central: conversa con huéspedes de distintos canales desde un lugar.
- Notificaciones automáticas: envía mensajes antes de la entrada y la salida.
- Respuesta rápida: comparte al instante indicaciones, información de acceso y respuestas frecuentes.
Para una buena experiencia del huésped
- Antes de la llegada: envía indicaciones, método de llave o acceso y hora de entrada.
- Durante la estancia: responde rápido a sus preguntas; los pequeños gestos marcan una gran diferencia.
- Después de la salida: agradece y recuerda amablemente que deje una reseña.
¿Por qué es importante?
Una comunicación rápida y clara afecta directamente a la satisfacción del huésped y, por tanto, a tu puntuación de reseñas. Una puntuación alta mejora tu posición en las OTA y trae más reservas.