Παρακάτω παρατίθενται οι πιο συχνές περιπτώσεις με τις ενσωματώσεις καναλιών και οι γρήγορες λύσεις τους. Αν το ζήτημά σας δεν περιλαμβάνεται εδώ, η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Η διαθεσιμότητα δεν ενημερώνεται σε ένα κανάλι
- Ελέγξτε από τον πίνακα ότι η σύνδεση του καναλιού είναι ενεργή.
- Βεβαιωθείτε ότι τα δωμάτια έχουν αντιστοιχιστεί σωστά (δείτε Αντιστοίχιση δωματίων).
- Κάνετε πάντα τις αλλαγές από τον πίνακα του Stayax· οι αλλαγές που γίνονται στον ίδιο τον πίνακα του καναλιού μπορεί να προκαλέσουν συγκρούσεις.
Προέκυψε διπλοκράτηση (υπερκράτηση)
Η σύνδεση και η αντιστοίχιση όλων των καναλιών αποτρέπει σε μεγάλο βαθμό τις υπερκρατήσεις. Ακόμη κι έτσι, αν προκύψει σύγκρουση, η Επίλυση υπερκρατήσεων του Stayax προτείνει τη λύση χαμηλότερου κόστους. Καταχωρίζετε πάντα στο ημερολόγιο τις κρατήσεις που λαμβάνετε εκτός πλατφόρμας (τηλεφωνικά κ.λπ.).
Διακοπή σύνδεσης / σφάλμα εξουσιοδότησης
- Αν αλλάξατε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στην OTA, ίσως χρειαστεί να εξουσιοδοτήσετε εκ νέου τη σύνδεση.
- Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός του καταλύματός σας στο κανάλι είναι ενεργός.
- Η αφαίρεση και η εκ νέου προσθήκη της σύνδεσης λύνει τα περισσότερα προβλήματα εξουσιοδότησης.
Οι τιμές δεν ταιριάζουν
Ορισμένα κανάλια μπορεί να προσθέτουν στην τιμή τη δική τους διαφορά προμήθειας/φόρου. Ελέγξτε ότι η βασική σας τιμή στον πίνακα είναι σωστή και ότι δεν εφαρμόζεται κανόνας ειδικός για κάποιο κανάλι. Στα κανάλια που συνδέονται μέσω iCal δεν γίνεται συγχρονισμός τιμών — μεταφέρεται μόνο η διαθεσιμότητα.
Αν το πρόβλημα παραμένει
Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας αναφέροντας το σχετικό κανάλι και τι αντιμετωπίζετε. Αν είναι εφικτό, μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης και τον αριθμό της κράτησης.