Μια ανεπιθύμητη διπλοκράτηση συμβαίνει όταν το ίδιο δωμάτιο και η ίδια ημερομηνία πωλούνται περισσότερες από μία φορές επειδή τα κανάλια δεν είναι συγχρονισμένα. Είναι διαφορετικό από τις ελεγχόμενες πρόσθετες πωλήσεις που διαχειρίζονται με σαφείς κανόνες για ένα κατάλληλο κατάλυμα.
Πρώτα η πρόληψη
- Ένα δωμάτιο που πωλείται μέσω ενός καναλιού κλείνει αμέσως σε όλα τα κανάλια.
- Η σύνδεση όλων των καναλιών και η σωστή αντιστοίχισή τους ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο υπερκράτησης.
- Η καταχώριση στο ημερολόγιό σας των κρατήσεων που λαμβάνετε εκτός πλατφόρμας είναι ζωτικής σημασίας.
Όταν προκύπτει σύγκρουση
Όταν προκύπτει σύγκρουση, ο πίνακας αναδεικνύει έγκαιρα τις επηρεαζόμενες κρατήσεις. Η ομάδα εξετάζει μαζί τα διαθέσιμα δωμάτια, τις κατάλληλες αναβαθμίσεις, το εναλλακτικό κατάλυμα και τους όρους του καναλιού. Τα εσωτερικά μοντέλα κινδύνου και οι κανόνες απόφασης παραμένουν προστατευμένα· οι χρήστες βλέπουν μια εφαρμόσιμη επιλογή και τον λόγο της.
Μια ασφαλής ροή επίλυσης
- Το Stayax εμφανίζει τη σύγκρουση και τις επηρεαζόμενες κρατήσεις.
- Εμφανίζει εφαρμόσιμες επιλογές, όπως άλλο κατάλληλο δωμάτιο, αναβάθμιση ή εναλλακτικό κατάλυμα.
- Ένα εξουσιοδοτημένο μέλος της ομάδας ελέγχει τον αντίκτυπο στον επισκέπτη και τις λειτουργικές συνθήκες πριν εφαρμόσει μια απόφαση.
Συμβουλές
- Διατηρήστε ενεργές τις ειδοποιήσεις σας ώστε να εντοπίζετε έγκαιρα μια σύγκρουση.
- Όπου είναι δυνατό, προτιμήστε μετακίνηση/αναβάθμιση δωματίου αντί για ακύρωση — διατηρεί την ικανοποίηση του επισκέπτη και τη βαθμολογία κριτικών σας.
- Αφού εφαρμόσετε τη λύση, ενημερώστε τον επισκέπτη που αφορά.